跨境物流的五大难点及解决办法 跨境电子商务的痛点

随着经济全球化和互联网的发展，跨境电子商务正在蓬勃发展，对物流的需求日益增长。跨境物流给跨境电商们带来便利的同时，对跨境电商也有很多痛点。跨境物流的痛点是什么？解决办法是什么？

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• 过境时效太晚

跨国电器物流配送速度是影响海外买家购进的重要因素。欧洲、美国和其他客户要求的即时性很高，如交货期超出预期。像小额交易卖方最常用的香港邮政包裹一样，曾经多次业务量过多货物严重积压，很多卖方不得不另找物流公司。

解决方法：

如果能够实现合理的智能化、高信息化、自动化物流系统，提高订单处理的时效性和精度，采用智能化设备和物流系统，将有助于订单、仓库管理的提高、智能物流系统的构建、国内外仓库资源的整合。其过境时效将大大缩短。

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• 运输成本高

如果通过一般的国际快递和国际小包装运送，如国际E邮宝，DHL，UPS等，虽然时限可以保证，但运费高。

解决方法：

1、对于部分销售量大的卖方，可以与邮政、货款或者第三方物流合作者协商运费折扣。每张打九五折也可以减少物流投入。

2、合理组合包装，还可以计算比重、体积、试包装组合产品和FBA的数量，货物减免的效果非常明显。

3、卖方发FBA时，实际发货数量不要太饱和。

通常发货数量可以控制95%左右，因为FBA数量的多少实际上有时候决定了这批货物的仓库分配，且发往不同仓库的成本是要比集中发往同一个仓库低。

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• 清关纠纷中意外的事情很多

无论是FBA还是海外仓库，清关都是个大问题。FBA不提供目的地清关和收货人，一些第三方海外仓库可以提供收货人和替代关税等服务，但现阶段大部分跨境电力供应商主要在物流公司清关。跨境电子商务物流通过海关，往往出现一些意想不到的情况，轻需要额外信息，大量扣押，甚至没收货物，除了物流和及时性带来很多不确定性，延长了交货时间，还给卖方带来巨大损失。

出现以上现象的，除了不重视进口国监督制度和目的国贸易壁垒外，更多的在于物流公司多将报关业务交给第三方，这些第三方公司不重视报关公司的专业性。

解决方法:

1、报关过程中，卖方要挑选专业的报关公司，实现报关规模化和规范化，降低监管成本，提高报关效率，避免逃税。

2、实力雄厚的物流公司一般会在目的国设立专业公司，实现专业报关、快速报关。成立这些分公司，卖方可以更清楚地跟踪货物。例如，英国清关分为普通品清关和快件清关两种模式。电子商务如果选择英国结关物流公司，必须选择具有“快件结关资格”的结关公司。具备快件报关资格的报关公司，货物报关比较快，同时一个主单中的一张出现价值低报，或者货物被检查的情况，对其他货物报关没有影响。

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• 税收，一不小心就会违反规定经营

由于一些国家对跨境电子商务征税，那些已经使用过海外仓库但尚未注册销售的卖家如果继续销售，将是非法的。

例如，在欧洲，进入欧洲市场的商品目前是由伦敦、英国和荷兰阿姆斯特丹进口的。如果故意延误，错误或虚假申报，都可能受到HMRC包括货物查封、向电商平台举报导致账号受限、罚款在内等不同程度的处罚。

解决方法：

1、各级价格要支付不同的税金，卖方对税务制度要有清楚的了解。

2.卖方不应相信所谓的渠道和担保，为了产品的安全，必须通过正式渠道报告清关。如果自己没有VAT账户，就要了解物流公司的资质和操作机制。

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• 退货困难，客户体验差

在跨国电子商务中，消费者对商品不满意，或产品受损，更换问题日益普遍。然而，与国内物流不同，由于各种因素，无论是哪个渠道，都不能顺利支持卖方向买方提供退款服务。

解决方法：

1、卖家可选择海外仓提供退件处理，当前一些海外仓可提供售后维修、货物退回国内等服务。

2.如果亚马逊仓库货物需要退货，可以退回仓库提供额外的服务，仓库可以提供二级包装标签服务，包装服务，重新存储亚马逊FBA仓库或其他供应商指定的服务。

跨国物流的痛点可能不止这些，但相信方法总是有的。在不断实践的跨境物流痛点改善中，未来的某一天的跨境物流将会变得更加轻松自由。

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常见问答(FQAS)

跨境物流的主要难点包括:一是政策法规的差异,不同国家和地区在进出口贸易政策、海关程序和标准等方面的规定各不相同;二是通讯合作难度大,与海外送货人和代理人之间难以有效沟通协调;三是物流基础设施的差异,陆路、海路和空路运输能力的发达程度在国家和地区间存在差距;四是海关检查与附加费用,海关 clearance 过程复杂,可能产生额外清关费用;五是保险安全疑虑,跨境物流过程中存在诸如货物损坏和丢失的风险。

主要有以下几点:一是跨境支付困难,用户支付与企业收款难以实现真正“一地付一地收”;二是物流成本高,跨境运输与清关费通常较高;三是网站国际化难度大,不同语言文化环境下网站产品及服务本地化难度大;四是售后服务难,跨境退货更换难以实现;五是法律法规 uncertainties,不同国家地区在电商法律法规及税收方面规定不尽相同难以遵守。

一是利用第三方支付平台解决跨境结算问题;二是寻找定期集装箱专线或多式联运降低单件运费;三是利用多语言功能做国际化网站;四是与海外三方物流公司合作提供全球同城退换货服务;五是与跨国客服平台合作提供全天候多语言服务支持。此外,还可以通过建立跨境综合服务平台等方式整合资源来优化跨境业务。