Le Hieu

Everbe

W Everbe wiemy, jak ogromne znaczenie ma budowa i utrzymanie pozytywnych relacji z klientami, dlatego wspieramy organizacje i zwiększamy ich efektywność przez zarządzanie doświadczeniami klientów (Customer Experience Management). Wdrażamy unikalne strategie i współtworzymy inicjatywy, które przynoszą odczuwalne i trwałe zmiany w organizacji. Opracowujemy mierniki, monitorujemy je i pomagamy skutecznie zarządzać zmianą. Zależy nam na tym, aby proces przemian w firmie dotyczył wszystkich pracowników, dlatego umiejętnie wpływamy na ich zaangażowanie i motywację przez uprawomocnienie pracowników (empowerment). Naszym celem jest zwiększanie satysfakcji oraz wspieranie organizacji w budowaniu i zwiększaniu lojalności klientów. Aby tak się stało skupiamy się na ich prawdziwych potrzebach i definiujemy czynniki, które są dla nich ważne. W rezultacie tworzymy kulturę organizacji opartą o wartości, które przynoszą korzyści firmie, pracownikom i klientom.