tiktok店铺商品评价规则 tkshop新买家评价规则

在TK Shop，买方可以评价他订购的所有商品。买家可以通过这些评价了解更多关于商品的信息，评价商品是否满足他们的需求，并做出相应的购买决定。这些评论还可以帮助卖家改进他们的产品、详细信息页面、性能问题和其他相关服务。为了更好地管理平台的商品评价，平台发布了新买家评价规则。小编带大家来了解一下新的评价规则有什么要求。

1.内容：无论是以文本还是图像的形式，买方评价的内容都会受到平台约束社区指南的影响。TK Shop不允许任何不符合平台社区指南的评价。这也适用于卖方对现有买方评价的回复。 

2.对于买家来说：所有买家的评价必须基于买方的经验，以准确和诚实地反映商品。该平台对任何旨在误导或操纵其他用户评价的行为都采取了零容忍政策。以下是平台不允许和删除的评价类型的详细列表： 

(1)对商品有直接或间接经济利益的人的评价。 

(2)被认为与商品销售商或制造商有密切个人关系的人的评价。 

(3)商品制造商(假装是公平的购物者)的评价。

(4)同一买家对同一商品的多次评价。 

(5)为换取金钱奖励而提供的评价。买家也不允许威胁卖家给出负面评价，以换取折扣或其他经济利益。 

(6)评价其他商品促销形式。

(7)评价包括姓名、联系信息等个人信息。 

(8)对违反平台社区指南的侮辱或有害内容或评价。 

(9)与卖方销售的商品无关的评价。

上述这些都是对于买家商品评价的规定，如果触犯了相应的规定，平台会采取相应的措施来制止买家的行为，严重的可能会对买家的账号有影响，如果经过审查被封号，买家也可以进行账号的申诉，说明原因就可以的。

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常见问答(FQAS)

新加入平台的买家在第一次评价商品前,需要完成实名认证。实名认证包括提供真实姓名、身份证号等个人信息,以保证评价的公信力。完成实名认证后,买家就可以正常评价已购买并收到的商品了。

如果收到的商品存在质量问题或无故短件,买家可以在收货后7日内通过平台反馈功能提交质量问题商,平台会督促卖家及时作出处理和回复。如果问题无法解决,买家有权选择退货或退款。

平台设置的每条评价最多Words限制,是为了保证评价质量和公信力。Words数限制内,买家可以详细描述商品的质量、包装、配送等各个方面,也可以对卖家的服务给予评价。超出Words的内容系统不予显示。

如果买家因商品或服务问题而给予差评,卖家可以通过平台消息功能同买家进行沟通,了解问题原委,寻找解决方案。卖家需要以友好和理性的态度进行沟通,如果买家需求合理,及时做出补救措施,解决客户的不满,有可能使原来的差评变得更好。