了解跨境电商运营必备的6大数据

跨境电商卖家必知的六个运营数据

一、用户获得成本

1.SEO

2.拒绝访问者所需的费用

二、未付货款的订单

1.分析客户中断购买的原因

2.对未完成付款或放弃订单的访客进行跟踪分析

三、谷歌分析试验

1.对网页作出精确的分析

2.不需要凭经验去猜测

四、 访问价值

1.理解网站访问量能带来多少收入

2.把吸引网站流量的成本控制在一个合理范围之内

五、需要加强支付保障

1.信用卡(wintopay)

2.外国金融监管制度不同，很多外国卖家不能有好的收款环境，wintopay可以提供全方位高效解决方案！

六、终生价值

1.理解用户生命周期价值及其流量来源

2.根据这些数据，可以方便地进行产品设计和市场宣传

总之，作为一个卖家，要了解上述数据，根据店铺和产品制定出适合自己的营销方案，然后再去不断地去优化和发展。

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常见问答(FQAS)

跨境电商平台可以通过多个渠道获取客户数据,主要包括:用户注册信息登陆、下单购买行为、网站浏览行为 tracing、APP使用数据追踪、社交登录数据授权等。这些数据通过分析可以帮助平台更好地了解客户需要。

分析客流数据主要看页面访问量top10、停留时间长短页面top10、跳出率高页面等,结合业务进行优化,例如增加产品描述、改进导航体验等。同时也要看低转换率页面,分析原因,进行精准改进提升用户体验。

支付数据包含了用户购买细节,可以分析用户购买频次、买单金额情况、热门商品类别、支付渠道选择等,为营销策略定制优惠活动提供参考。同时,对异常支付也要进行分析,了解返款原因,改进用户体验。

分析售后服务数据,看热门商品售后申请率高低,核实质量问题;分析用户需退款原因,完善售前描述减少投诉;统计快递追踪率,优化配送服务等。从中找到痛点、改进商业流程。

用户画像数据包含个人详细信息,在分享时需要遵守隐私保护规定,不泄漏隐私;分析时要看用户主要属性(年龄、性别、地域)结合行为习惯,给出具有代表性的画像属性。分析正确 draw 出用户主流属性,为后续营销定制提供依据。

分析用户在社交平台的关注话题、参与度高的讨论,了解用户兴趣点;重度用户发布的内容分析其权重产品偏好;关注同好人群,推送个性化消息进行转化;重点优化APP社交功能,提高用户黏性。