亚马逊Top10销售商Pharmapacks的老美企业经验

美国亚马逊前十卖家之- Pharmapcks - 老美的套路

2018年，根据WebRetailer最新统计数据，美国亚马逊前十卖家中最高的排名是Pharmapcks，他们销售额达到了27亿美元。而且，这家成立7年的小药房却在2018年成功融资3250万美元。那么，是什么原因使得他们能够取得如此惊人的成就呢？

套路一：Master Brain

Pharmapcks非常重视内部系统的开发，尤其是调价系统。他们不但监测Amazon上其他卖家的价格，还会根据Walmart、CVS等平台上的价格来实时调整。这个系统叫做Master Brain， 即使出现了像ChannelAdvisor这样的软件后，创始人依然自信Master Brain会帮助公司自动管理listing，并带来更多Buy Box。

套路二：高效的物流

目前Pharmapcks拥有27000多个SKU，每天处理3万多个order，而且保证每个order处理时间不超过24小时。最重要的是他们不用FBA。考虑到物流工作量大，LinkedIn上注册的员工只有54人，而报道中创始人提到员工有350多人，可能很大一部分都是物流部门人员。

套路三：供应商

Pharmapcks会选择正规合法的合作供应商来供应产品。同时也会从一些灰色分销商采购过剩库存来保证低廉的价格。但是具体供应商名字却拒绝透露。

套路四：客服

Pharmapcks不但有客服人员通过电话和email来和客户沟通，还会通过Trustpilot来监测1-3星review，并派出专人去想办法修正review。2015年就有3300多个低星review得到修正。通过不断地积累产品review和店铺feedback, 使得Pharmapcks在Amazon上得到了更高的权重和客户信任。

套路五: 其他

1. Pharmapcks所选择的品类具有天然优势, 如医药、家居用品的退货率要低于服装1/4, 甚至低于Amazon平均退货率;

2. 签定高端独家代理协议, 这也是使得Pharmapcks能够吸引众多高端品牌代理;

3. 融得投资之后, 继续加强内部系统开发, 并投入大量成本用在social media marketing上

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常见问答(FQAS)

Pharmapacks成功的主要原因有以下几点:

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2. 他们保证产品质量,价格合理。产品描述详细准确。

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Pharmapacks选址于交通便捷的地方,设立自动化高效的仓储系统,使用条形码管理库存。他们与各地快递公司维持长期合作关系,发货速度很快,通常一天内就能送达购买者手中。

Pharmapacks注重每一个客户的需求,给客户提供个性化建议。同时他们从产品、价格、发货等各个环节保障客户体验,让客户感觉利益最大化。他们也经常推出活动赠送小礼品,增强客户的归属感。