了解订单移除和多渠道发货优势与劣势

关于给客户补货的方式：创建移除订单和多渠道发货订单的优劣

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客户收到货品不满意时，卖家可以采用国内自发货方式，或者采用创建移除订单和多渠道发货订单的方式来补货，下面我们就来看看这三种方式的优劣。

一、国内自发货

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优点：操作方便，成本一般也比较低。

缺点：时效比较差，如果太长时间客户没有收到货，不满的情绪会蔓延。

二、创建移除订单

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优点：FBA所扣取的费用固然低，但时效慢。

缺点：如果无端的在可售库存中创建移除订单，亚马逊可能会限制卖家再为该产品补货。

三、创建多渠道发货订单

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优点：亚马逊系统会快速的处理并快速的发货。

缺点：亚马逊收取的订单处理费和运费偏高。

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常见问答(FQAS)

订单移除可以方便企业及时地纠正不合理的订单,避免产生不必要的损失。例如客户下单错误,订单中商品缺货等情况,都可以通过订单移除及时解决。

多渠道发货可以扩大客户群,满足不同客户的需求。例如可以同时支持快递送货和自提自取,这样可以服务不同地域及选择的客户。另外,多渠道发货可以利用不同渠道的优势,例如快递送货效率高,而店面自提可以实体验受。

订单移除的劣势是可能会给客户带来困惑,影响客户体验。例如客户下单后订单被取消,可能会产生一定的心理不适。此外,频繁的订单移除也会增加公司的运营成本。

多渠道发货的劣势是运营成本较高,需要协调不同渠道,管理不同账号等都需要投入更多人力物力。此外,用户体验不一致也可能成为一个问题,不同渠道提供的服务水平和购买流程不同,这给用户带来一定困扰。