如何做好跨境卖家的数字营销，从购买到售后？

跨境卖家该如何在购买和售后阶段做数字营销？

一、购买阶段

1.1 邮件营销

在购买阶段，卖家可以通过发送促销信息、Coupon等内容来激励买家下单，以更好的吸引买家前来消费。

1.2 SMM

SMM可以大量传播优惠信息，并直接呼叫行动，吸引买家前来下单。

1.3 内容营销

内容营销可以从图文评价、反馈和产品专业阐述等不同方面来获得买家的信任，穿插优惠信息，有效地提升买家的下单意愿。

1.4 SEM

当买家正在搜索时，卖家投放相关的购物广告来帮助买家更快地下单。

1.5 SEO

SEO可以提高网站的排名，增加信任度，优化用户的购物体验，从而吸引更多的买家。

二、售后及延伸阶段

2.1 邮件营销

通过发送物流、使用体验和售后服务等内容来提升买家体验，增加其情感上的好感度，进而提升忠诚度。

2.2 SMM

SMM可以用来推广新产品、新服务、新优惠等内容，帮助买家更好地了解产品使用方法、新特性等内容；有效地将其感受到超出产品本身的价值。

2.3 内容营销

内容营销有助于说明使用方法、分享专业知识、新产品的介绍等内容；帮助买家提升对使用体验的关注度；分享引流是一个有效的方式来将用户带到相关的连接中去。

2.4 SEO

SEO有助于优化整个购物过程；减少不必要的此处或彼处找寻信息耗时间的情形出现。这样一来就能够大大地提升用户体验感受。

2.5 Affiliate

Affiliate是一个很好的方式去为已有的用户分享新产品或者引导新用户分享新产品；当已有用户分享新闻时就能够带动大量新人前来尝试试用。 这样一套循环再循环的数字营销Comble, 在不同时段都能够找到正确的方式去为不同人群去进行精准衡量, 在这样一套流水中能够将盈利最大化, 这就是一套流水中所要考量的问题所在。

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常见问答(FQAS)

主要考虑产品属性、目标客户群和平台影响力、费用等多个因素,如产品价格层次、是否需要现货支持等都需要做好判断。平台赋能力不同,需要客观评估哪些平台可以帮助自己更好地做品牌和销售。

产品细节描述要详实全面,相关关键词需要灵活运用,同时进行产品图片和视频优化。还需要通过内容营销等方式吸引更多粉丝关注互动,提升搜索引擎的信任度。持续完善产品也是一个很好的方式。

选择适合产品属性的平台,如facebook、instagram等。结合节假日和热门话题创作与产品相关的内容,与粉丝进行互动。分享用户产生内容,提升口碑。不断完善社交账号设计与管理能力。

针对不同渠道用户画像,给予差异化待遇。优化页面架构排版提升用户体验。利用惊喜优惠等手段提升订购积极性。完善售后服务赢得用户口碑。