如何管理跨境电商的员工角色权限

跨境电商管理小窍门-员工角色权限功能

2019年，跨境电商独立站行业大幅发展，不少传统贸易或者第三方电商平台的商家也纷纷转型到独立站上运营。但是，不同的跨境电商企业管理有不同的手法，也有很多没有弄清楚的细节。

以泉州服饰类小额批发为例，一位通过传统开源系统搭建独立站的服饰类商户，从2013年开始入门，已成为一个亿元级别的卖家。然而，2016年开始，该公司业绩逐渐平稳，老板发现原来是有一位员工发生了飞单行为（通过和买家的聊天过程中，引导到外部其他的网站下单）导致大量的买家流失。

从而对员工权限加强了控制。SHOPYY大客户经理Allen表示 ：“其实很多跨境电商企业都会遇到这样的问题，不只是飞单的情况，还有如业务员有产品编辑权限时改价促成订单、造假业绩、市场人员放水促销、乱改价格、乱修改佣金……”

因此, 为了避免上述情况再度发生, 公司应采取相应措施, 对员工采取不同的角色权限:

1 财务: 订单、付款权限;

2 经理: 统计、业务、商品权限;

3 业务: 会员、订单、留言权限;

4 商品: 编辑权限;

5 总管理: 全部权限;

总管理员可以对不同的员工分配不同的权限, 更好地进行监控。此外, 还要注意所有手机号(手机)、Facebook或其它社交平台上都应该是公司注册, 更方便新旧人员交接, 加强监控。

此外, 对于运营上也要注意将运营中心和仓库分开, 避免一些眼高手低情况。而对于企业本身应该不断壮大, 提供好的待遇, 那么就不会出现人心不古情况。

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常见问答(FQAS)

你可以根据员工的职级和部门来定义不同的角色。例如,销售主管可以查看所有销售人员的业务数据,但普通销售人员只能查看自己的业务数据。同时你也可以给不同角色设置不同权限,比如管理层可以修改产品信息,而一线员工只能查看。通过细分角色可以很好的管理员工的权限。

当你新增产品分类时,需要根据新的分类更新各个角色的权限设置。例如原来销售人员只能查看A、B两类产品,但现在需要让他们也能查看新增的C类产品,那么你需要对应更新销售角色的产品查看权限。同时也要检查其他角色是否需要对应增加对新增产品分类的权限设置。这可以确保系统中的所有权限设置都能对应应对业务变更。

你可以限制只有管理层才能访问和修改权限设置模块。同时在系统Audit日志中记录每一次权限设置修改操作,以后事追溯是谁和何时修改过权限。你也可以规定修改权限需要同时经过两个管理层级验证,加强修改过程的保密性。此外定期回收已离职员工的所有账户和访问权,以杜绝数据泄露的风险。