什么样的技术可以帮助跨境卖家实现主动精准营销？

跨境卖家如何实现主动精准营销？

一、留存买家信息（老买家）

1.1 社会链接召回

社交链接召回是目前最有效、最经济的链接方式。通过智能机器人筛选真正有价值和活跃的账户，然后以快递信息跟进/售后服务的名义添加WhatsApp朋友，或者通过XXX建立卖家老买家福利群/优惠群的群聊方式，以此召回老买家。使用WhatsApp建立社会链接的优点包括：WA广泛使用/陌生人可以发信息/陌生人也可以建立小组，永久坚持用户。

1.2 通信网络召回

通信网络召回是直接联系电话和短信。适当的时间节点+恰当的话术+智能机器人，卖家都可以通过短信或语音呼叫召回一些老用户。

二、主动精准的新买家营销

在海外获得新买家的方式有很多，例如谷歌SEO/SEM、外贸及跨境电商平台、黄页名录、海关数据；但重要的是要在海外社交媒体上进行主动、准确的新买家营销。

这就是出海卖家主动准确的思路：在Facebook上利用group群组、page、FB互动评论进行帖子发布、传播;在Ins上利用互动评论;在Tik Tok上利用评论区对内容进行互动引流，主动寻找真正的用户或KOC。

总之，要想成功地实施主动准确的新买家招募工作，就必须要根据不同平台特性来制定不同的内容传播方式。

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常见问答(FQAS)

跨境精准营销是指基于客户的数据分析,识别不同客户群,针对每个客户群采取定制化的营销方式,如内容、时间、频率等,以提升客户参与度和增强客户粘性。

主流的跨境精准营销技术包括:CRM客户关系管理系统、数据分析系统、个性化内容系统、移动响应式网站、APP应用程序、线上促销系统等。这些技术能够帮助企业收集和分析客户特征数据,针对不同客户群定制化推送消息和活动。

CRM系统能够记录和存储各类客户信息,帮助企业了解客户需求、购买习惯等,将客户细分为不同群体。然后企业可以根据客户群特征,采取差异化营销方式,如内容和频率等,实现个性化服务。有效利用CRM数据,提升客户参与度和重复购买率。

企业通过数据分析系统对客户行为数据进行深度挖掘分析,识别重要客户特征和购买决策要素,然后进行客户细分。此后运用机器学习算法,预测客户喜好和需求变化趋势,从而推送更加个性化和滞后性的内容。有效提升客户黏性和易用率。