企业如何应对欧美客户的度假需求？

欧美客户要度假了，外贸企业该怎么办？

一、了解欧美国家的度假时间

1. 美国：7月4日的"独立日"前后度假时间最集中。

2. 德国：一般是7-9月，1-5周的度假时间(最短1周，最长5周)，在此期间可轮流休假。

3. 法国：7月底到8月，几乎全部都在度假。法国工作满一年，即可带薪休假30天，再加上法定节假日、双休等，法国每年大概有150天是休息的。

4. 英国：7-8月份，大部分公司会在此期间给予员工一个月的休假时间。

5. 意大利：8-9月份

6. 西班牙：7-8月份，7月份比较集中

7. 瑞典：一般在仲夏节之后开始休假，一般6月底-8月份。瑞典鼓励休假，瑞典法律赋予了所有上班族25天以上的带薪年假。休12个月的长假，可领取85%失业保险金。

8. 荷兰：7-8月份。不同工种休假不同，不工作还有津贴。

9. 比利时：7月中旬-8月初。带薪休假不少于4周。

10. 葡萄牙：7月中旬到月底。

11. 瑞士：一般集中在7月

12. 挪威：7-9月。一般轮休

13. 丹麦：一般7月底就休完假。

二、客户度假前要怎么办

1. 在客户度假前要主动提前询问客户的度假时间,并要尽量与客户签好合同,确保每一步,每一个细节都能够得到客户的明确回复,避免客户度完假之后找不到人而"急死"

2. 在客户度完假之前,如果还没能够开始生产,就要想办法去说服客户,避免意外情况出现;

3. 在客户度假的这段时间内,可以去寻找其他市场的客户,利用这段时间对员工进行相关的学习课程; 也可以考虑给员工放小小的休憩;

4. 同样也可以将这个时间用来完善自己的电子平台,包括但不限于: 更新价目、图片、开发相关的优惠促销活动来吸引新老客户;

总而言之,当你的欧美客户要去度假了,作为外贸企业面对这样情况,你可以采取上面所说到的几个方法来对待这样情况: 针对不同国家/地区的度

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常见问答(FQAS)

定期勾画和更新客户的个人资料,多了解客户的工作情况以及家庭状况,这有助于我们更好地识别他们可能的度假需求。我们还可以通过调查来了解客户偏好的目的地和度假类型,以期满足他们的个性需求。

我们可以扩充节假日期间的业务运营时间,聘请更多临时员工来处理新增工作量。同时,我们需要提前一两个月开始宣传和推广节后的出游项目,让客户有充足时间进行规划和预定。我们也可以推出节假期专享项目和优惠,刺激客户消费。

对于最后时刻的变更和取消预定,我们需要以客户为重,采取灵活处理的态度。例如重新安排日期和重新匹配其他可选方案,但可能需要收取一定手续费。同时,我们也需要明确说明变更和取消规定,以避免可能产生的争议。

我们可以通过提供额外的帮助和优待来提升客户的后续体验,例如出游结束后的送机服务,提供预定下一单的优惠等。此外,我们还可以主动咨询客户本次出行的满意程度,并将反馈结论应用于未来的业务改进。