如何有效地向外贸买家转化订单？

引导订单成交的方法

一、征求意见法

1. 卖家不能确定买家下定单情况时，利用征求意见法来指导买家下订单。

2. 举例：卖家可向买家提出“Do you think this solution will workout your problem of delivery?”、“Will it be good for your side?”、“If we can solve the problem of this can solve your problem?”等问题，以此来激励买家下订单。

3. 这样可以让卖家检测到“水的深度”，并在低压力的环境中询问客户的订单。

二、简单决定法

1. 简明扼要地确定方法，从较小的问题入手，以结束谈判，指导卖家的客户做一个更小的决定，而不要一下子就做一个重要决定。

2. 举例：可向买家提出“When do you think is the best time for delivery?”、“Which color do you prefer for the first batch of goods?”、 “Where to assemble it?”等问题。

三、总结概括法

1. 以总结法为主，对买家所得到的服务做个概括性的回答，然后问一个较小的问题或者选一个题目结束这个对话。

2. 举例：当订单离卖家只有一步之遥时，可向买家提出“Now,we all agree to the packing . How many boxes,20 boxes or 50 boxes?”这样的问题。

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常见问答(FQAS)

可以通过分小批次介绍新产品,同时解释产品优势并提供实用实例,让客户逐步接受新产品。也可以下放一些决定权让客户参与产品设计,增加客户归属感。

可以参加与目标行业相关的展会交流,了解客户需求变化。也可以与同业客户及供应商了解他们是否掌握新的销售渠道。定期调研客户满意度,获取客户期望,寻找新的增长点。同时关注行业动态,掌握政策调整带来的机遇。

可以主动致电询问客户需求,提供定制化解决方案。在交付产品时重视客户体验,及时解答疑问。建立售后服务体系,跟进客户使用效果,解决问题。定期与客户沟通,了解需求变化,进行产品升级。也可以开展客户满意度调查,分析不满因素,持续优化服务水平。