了解亚马逊PR计划退货的程序和注意事项

亚马逊PR计划退货的处理过程和注意事项

亚马逊PR计划是一项非常重要的服务，为小卖家提供了一个有效而可行的退货处理方案，以帮助他们更好地处理买家退货事宜。本文将详细说明亚马逊PR计划中处理退货的过程及注意事项。

一、PR计划处理退货的过程

1、买家在Amazon上申请退货，获取亚马逊提供的预付款标签。

2、买家将带有预付款标签的包裹根据标签内容寄回美国仓库。

3、FBA物流或合作物流会将包裹收到第三方仓库，并根据标准评估其状态。

4、服务商会将其返回中国，并根据不同状态评估采取不同处理方法，如转售、临时存储、维修或清理。

二、PR计划内部测试路径及注意事项

1、PR计划目前仍在内部测试阶段，只对部分卖家开放内测资格。

2、卖家可以在后台-订单-管理退货-编辑退货设置-退货计划中看到一个退货服务提供商的内部测试链接。

3、如果卖家没有参加内部测试，可以耐心等待全面开放后申请参与。

4、注意：PR 计划与海外仓库处理退款有所不同，必须将包裹寄回到备用物流关系方承运人才能使用此服务，否则无法使用此服务。如果对退还的物品或者承运人对其处理方式有异议，也需要向SAFE-T申请仲裁。

总之，亚马逊PR 计划是一个很好的机会，无论是大量出口者还是小量出口者都能以相对低成本来处理买家的退款问题，并能使整个过程对买家来说是一个很好的体验。

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常见问答(FQAS)

你可以登录亚马逊账号,进入“你的订单”页面,找到需要退货的订单,点击“问题或返修/退货”按钮进行申请。在弹出窗口填写退货类型和原因即可提交申请。

亚马逊退货原则上是免费的。但如果你主动要求退货或退货原因与商品本身质量无关,可能需要承担一定的费用,如运费。

退货时需要提供原订单号和购买信息。如有质量问题,建议提供图片或视频作为佐证。不要拆封包装,以便我们检查产品。

一般而言,简单无争议的退货申请会在1-2个工作日内处理完毕。有争议或需要再次复核的,可能需3-5个工作日。你可以登录账户查询申请状态。

退货成功后,亚马逊会在7个工作日内为你执行退款,退回原支付方式(信用卡/支付宝等)。如果产品已经签收不满意,亚马逊会免费为你提供回收标签,无需后悔液体。