电子邮件营销的概念和特点

电子邮件营销也被称为EDM营销(Email Direct Marketing )，即企业通过电子邮件建立同目标客户的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。不过由于垃圾邮件已成为互联网世界中的一大毒瘤，所以为了与垃圾邮件区别，一些学者认为电子邮件营销应该是建立在目标客户“许可”的基础上的，即许可电子邮件营销。基于用户许可的电子邮件营销与滥发邮件(Spam)不同，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

在跨境电子商务中，电子邮件营销是一种常用的营销方式，主要是因为其具有以下优点。

首先，电子邮件营销的成本较低。一些电子邮件营销商提供的电子邮件广告的价格为每个邮箱地址发送一次0.1~0.2元，大量发送价格甚至可以低至0.01~0.03元。至于企业自行发送电子邮件，成本则会更低一些。

其次，效率高，营销周期短。根据发送邮件数量的多少，需要几秒钟到几小时完成发送，同样，无法送达的邮件也可以立即退回或者在几天之内全部退回，一个营销周期可以在几天内全部完成。

再次，营销信息丰富全面。在邮件中，不仅可以使用简单的文本，图片、动画、音频、视频、超级链接都可以得到体现，传递给客户的信息丰富多样，能够充分吸引客户的注意力，加深其对企业或产品的认识。

另外，邮件营销针对性强。可以有针对性地向潜在客户发送电子邮件，属于“精准营销”，与其他媒体广告不加定位地投放广告相比，营销费用大大降低。

最后，便于营销效果监测。电子邮件营销可以根据需要监测若干评价营销效果的数据，如送达率、点击率、回应率等。

但是，目前跨境电子商务中的电子邮件营销也存在许多问题，尤其是出于过滤垃圾邮件等原因，一些邮件会遭到屏蔽，垃圾邮件也影响客户对于电子邮件信息的信任度，使得电子邮件营销的回复率逐年在降低，另外客户邮件地址经常更换也会造成信息无法有效送达，退信率上升。

电子邮件营销的概念和特点 常见问答(FQAS)

电子邮件营销是一种数字营销策略，通过向潜在客户或现有客户发送电子邮件来推广产品或服务，并与他们建立联系。

电子邮件营销的主要特点包括：1. 直接沟通：可以直接向目标受众发送个性化的信息。2. 成本效益高：相比传统营销方式，电子邮件营销成本更低。3. 可度量性：可以追踪邮件打开率、点击率等指标，进行分析和优化。

电子邮件营销的优势包括：1. 个性化：可以根据受众的兴趣和行为定制内容，提高营销效果。2. 可追踪性：可以追踪收件人的行为，了解他们的兴趣和偏好。3. 可量化：可以通过指标如打开率、点击率等来评估营销效果。

电子邮件营销的挑战包括：1. 垃圾邮件过滤：有些邮件可能被收件人的垃圾邮件过滤器拦截。2. 信息过载：受众可能收到大量电子邮件，导致他们忽略或删除您的邮件。3. 客户反感：如果邮件内容不相关或过于频繁，可能会引起收件人的反感。

提高电子邮件营销效果的方法包括：1. 个性化内容：根据收件人的兴趣和行为定制邮件内容。2. 引人入胜的主题：使用吸引人的主题来吸引收件人打开邮件。3. 清晰的呼吁行动：明确告诉收件人他们可以采取的下一步行动。

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