美国客户网络消费特点

美国统计局的一项研究数据显示，在商品销售总额方面，仍然由线下占据多数。但是书籍和杂志、服饰、电子产品等品类的线上购买则占据了主导位置。虽然黑色星期五是公认的美国传统购物日，但近年兴起的、紧接着黑色星期五的网购星期一(Cyber Monday)有后来居上之势。美国人网购习惯已经逐步养成。有网络公司调查后发现，部分零售商在“网购星期一”给的优惠还较多，此外因为网购没有地域限制，有调查报告发现越来越多美国人有意加入网购星期一行列。

美国是一个注重效率的国家，消费者对于发货速度要求较高，浪费时间就等于浪费生命，他们希望下单后可以尽快收到自己满意理想的产品。除此之外，美国人对于产品的搜索也有自己的特定引擎。根据BloomReach的调查显示，44%的美国消费者网购时首先选择到亚马逊搜索产品，34%的人会选择谷歌之类的搜索引擎搜索产品，21%的人选择特定零售商的网站。

在美国，每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。美国大商场和超级市场的销售季节是:1~5月为春季，7~9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主;9~10月为秋季,11~12月为假期，即圣诞节时期，这时又是退税季节，人们都趁机添置用品，购买圣诞礼物。他们此时对各类网店的访问量极高，对路商品很快就会销售一空。这一时期的销售额占全年的1/3左右。

由于美国版图比较大，横跨三个时区，所以不同时区的买家的上网采购的时间也不同。为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中的时间段来针对性地工作。

北美地区是全球最发达的网上购物市场，北美地区的消费者习惯并熟悉各种先进的电子支付方式。网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付等各种支付方式对于美国的消费者来说都不陌生。在美国，信用卡是在线使用的常用支付方式。与美国做生意的中国商家，熟悉这些电子支付方式，是做美国人生意必须了解的知识，一定要习惯并善于利用各种各样的电子支付工具。

在交易习惯方面，美国消费者在交易中坚持公平合理，他们认为双方进行交易，双方都要有利可图，如果双方出现分歧，他们只会怀疑对方的分析、计算而坚持自己的看法。

美国客户网络消费特点 常见问答(FQAS)

美国客户的网络消费行为呈现出多样性和便利性的特点。他们倾向于通过互联网购买商品和服务，这包括在线购物、订购订阅服务、数字媒体消费等。

美国客户在选择网络购物平台时通常考虑价格、品质、品种选择、服务质量以及配送速度等因素。他们倾向于选择信誉良好、用户体验优秀的平台。

大部分美国客户倾向于线上购物，尤其是在便利性和选择范围方面。然而，一些消费者仍然喜欢通过线下店铺购物，特别是对于一些特殊商品的购买体验更为重要的情况。

美国客户在网络消费中可能面临身份盗窃、支付信息泄露、虚假商品等安全隐患。因此，他们通常会选择安全可靠的支付方式，同时保持警惕，避免陷入网络诈骗和欺诈活动。

美国客户在网络消费中使用多种支付方式，包括信用卡、借记卡、电子支付（如PayPal、Venmo等）以及移动支付（如Apple Pay、Google Pay等）。他们根据个人偏好和安全考量选择合适的支付方式。

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