跨境电商消费市场的主力军

全球最大的管理咨询公司埃森哲发布的消费者研究报告显示，对于手机和平板电脑，中国“95后”消费者更钟爱在实体门店购物。他们期待在门店购物时，零售商能为其提供个性化、数字化体验。

这项研究来自对13个国家近1万名消费者的调查，探究了“80后”“90后”和“95后”消费者在购买过程中的不同心态与期望。调查显示，“95后”消费者具有独特的购物习惯和偏好，零售商必须重新思考和设计针对“95后”消费群体的数字化购物体验。

研究显示，社交媒体将成为“95后”消费者的主要消费渠道，七成受访者表示有兴趣直接通过社交媒体购物交易。近六成受访者表示在过去一年中，他们在做出购买决定的过程中更多地使用了社交媒体。31%的“95后”消费者表示他们会因为浏览社交媒体而产生购买愿望，这个比例高于“80后”和“90后”。

埃森哲的零售业亚太区主管、董事总经理表示:“‘95后'消费者是真正的数字化原住民，零售商必须了解这一新兴消费群体的行为特征和期望,影响他们的社交圈，并深入洞察他们使用社交媒体的习惯。社交媒体已成为一种颠覆性力量，‘95后'在社交平台上花费大量的时间，这里也无疑是他们所青睐的产品购买渠道。”

提供可靠、准确的产品交付和良好的消费体验，要求零售商必须加强数字化、创新和充分利用消费者数据等诸多能力，不断汇集消费者的数据并洞察需求，帮助零售商黏住并服务好每位客户。“95后”消费者对新购物方式所持的开放态度，正是零售商掌握新消费者数据，进而更贴近这一代消费群体的绝佳机遇。”

“95后”标志着下一个巨大的消费市场和采购主力军。零售商需要保持敏捷性并采用创新方式，从销售产品向打造体验和讲述品牌故事转变。”这要求零售商必须有效开展内容的全渠道布局，重视品牌网站的内容与反馈，投资数字工具，通过视觉化“语言”与“95后”交流，使他们充分融入自身品牌当中，与这些正在塑造和引领当今新零售格局的一代人建立联系。

跨境电商消费市场的主力军 常见问答(FQAS)

跨境电商市场的主力军主要包括:年轻消费群体、高净值人群以及中产阶层。这些群体具有较强的消费能力和购买欲望,在跨境电商市场上占有较大份额。同时,他们也更加青睐跨境电商所提供的商品选择、价格优势以及良好的购物体验。

年轻消费群体成为跨境电商的主力军主要有以下几个原因:1)他们更了解并接受互联网和移动端购物;2)较强的消费欲望和购买力;3)偏好时尚、个性化的跨境商品;4)对价格和品质较为敏感;5)喜欢在社交媒体上分享购物心得。这些特点使得年轻群体成为跨境电商市场的主要参与者。

高净值人群是跨境电商市场的重要力量。他们拥有较强的消费能力,对跨境商品的需求量大且愿意为高品质和独特的商品支付较高价格。同时,高净值人群更加注重生活品质和个性化体验,这与跨境电商所提供的优质服务和丰富商品选择相吻合。因此,高净值人群的消费习惯和需求将进一步推动跨境电商市场的发展。

中产阶层已成为跨境电商的主要消费力量之一。他们具有较强的购买能力,希望通过跨境电商获得性价比更高的优质商品。同时,中产阶层对商品的品质、安全性、服务等有较高要求,这促进了跨境电商向更专业、规范的方向发展。因此,中产阶层的消费需求和选择导向正在推动跨境电商市场的不断优化升级。

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