跨境电商客服货物妥投通知范文

一般来说，若系统后台显示客户已经签收了包裹，客服人员就可以给客户发送货物已签收的短信通知，并在短信中提醒客户检查商品完好无损后，尽早确认收货和对购买体验进行好评。下列范文可供参考。

范文

Dear customer,

The tracking information shows that you have received your package. Please make sure your items have arrived in well condition and then confirm satisfactory delivery.

If you are satisfied with our goods and service, we will really appreciate for a five-star feedback and positive comments you could give us.

If you have any problems, please contact us directly for assistance.

Thank you for your understanding and support.

Best regards.

Andy

范文

Dear customer,

According to the status shown on EMS website, your order has been received by you. If you have got the items, please confirm it on AliExpress.com. If not, please let me know.

Thanks!

Best regards.

范文

Dear valued customer,

We have tracked your order (order No.  X X), and it was delivered to the shipping address that you have provided. Please make sure you have received your item(s) in perfect condition, and then please proceed to complete this order.

If you are satisfied with your purchase and our service, we will be grateful if you can provide us with a positive feedback.

If you have any questions, please feel free to contact us.

Thank you!

范文

Dear customer,

I am very happy that you have received the order. Thanks for your support.

I hope that you are satisfied with the items and look forward to doing more business with you in future.

Best wishes.

跨境电商客服货物妥投通知范文 常见问答(FQAS)

是的，请放心。您的订单已经成功送达并妥投。如有任何问题，请及时联系我们的客服人员。

是的，您可以通过登录您的账户或使用订单追踪编号来查看订单的物流信息。您也可以与我们的客服人员联系获取更多详细信息。

如果您的订单还没有收到，请先确认您提供的收货地址是否准确。有时因为节假日、天气等原因，物流可能会有延迟。如果超过预计的配送时间，请联系我们的客服人员，我们将尽快帮助您解决问题。

如果您收到的商品与描述不符，请先联系我们的客服人员，我们会尽快核实并解决问题。如果确实存在误差，我们会提供退货或换货的服务。请确保商品未使用、未拆封，并保留好商品的包装及相关凭证。

是的，您可以申请退货。请先与我们的客服人员联系并提供相关退货理由。我们会根据具体情况为您提供退货的流程和要求，一般情况下，您需要使用原包装，并将商品邮寄回指定地址。退货后，我们会尽快处理退款事宜。

如果您的订单还未发货，您可以联系我们的客服人员请求更改收货地址。如果订单已经发货，很抱歉无法更改地址。您可以尝试联系物流公司请求更改配送地址或者等待包裹被退回后再联系我们处理。

您可以通过以下方式联系我们的客服人员：
- 在网站上点击客服在线聊天工具，与客服人员实时交流。
- 发送邮件至我们的客服邮箱，并尽量提供订单相关信息以便我们更快地帮助您解决问题。
- 拨打我们的客服热线，我们的客服人员将尽快回复您的电话并提供帮助。

是的，我们支持全球配送。无论您身处何地，只要您提供准确的收货地址，我们将尽力将商品送达到您手中。

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