跨境电商B2B业务员询盘基础知识

具备基本知识和素养只是成为一名优秀跨境电商B2B业务员的基础。如何通过各种途径和客户进行有效的沟通，进而更多地获取订单，是跨境电商B2B业务员工作的主要内容。在跨境电商B2B业务中，与客户进行沟通的载体是外贸询盘。在对外贸易中，所谓询盘(也叫询价)，是买方或卖方对于所要购买或出售的商品向另一方做出的询问。外贸磋商往往要经过“询盘、发盘、还盘、接受”这些环节以最终达成交易。

在分工明确的跨境电商B2B企业中，询盘通常是经运营人员前期工作获得的，而具体的询盘沟通由业务员负责。一名合格的业务员，不仅要知道如何查收、回复这些询盘，而且要了解平台询盘收发的规则，判断询盘卖家的竞争力，进而确定还盘原则。世界上的跨境电商 B2B平台有很多，在中国，阿里巴巴国际站、中国制造网和环球资源网等网站的知名度较高，而在国外有TradeIndia、Tradekey等，不同B2B平台的询盘系统的设计方式不同，但是也有很多相似之处。本章首先对世界主流的跨境电商B2B询盘系统的共性和个性进行概述，并归纳出一般询盘系统的特点，然后以阿里巴巴国际站的询盘系统为例，讲述其相关板块的功能和操作要领。由于阿里巴巴国际站的询盘系统设计完善、功能完备，在全球跨境电商B2B平台中处于领先水平，因此掌握了阿里巴巴国际站的询盘系统，再操作其他平台的询盘系统就相对简单了。

跨境电商B2B业务员询盘基础知识 常见问答(FQAS)

跨境电商B2B业务员的询盘是指外国客户向您的公司发送的询问或请求，询问关于您公司产品或服务的详细信息，价格，交货条件等方面的内容。

回复客户的询盘时，要确保提供准确，清晰和详细的信息，包括产品描述，价格，最小订单量，交货时间，支付条件等，并尽快回复客户以展现专业性和诚信。

要吸引更多的询盘，可以通过优化产品描述，提高产品质量，建立良好的客户关系，积极参与线上展会和贸易展览，以及使用有效的在线广告和营销策略。

在处理价格谈判时，要坚持产品的价值，并提供合理的解释和讨论，同时灵活调整价格或提供其他价值增值服务以达成双赢。

处理大量的询盘时，可以使用客户关系管理（CRM）系统来组织和跟踪询盘，自动回复常见问题，并建立预设的回复模板以提高效率。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）