跨境电商企业品牌传播

(一)如何传播品牌

对于一个品牌来说，只有让更多的人知道，才能打破“酒香也怕巷子深”的桎梏，才能将产品销售出去，最终形成品牌的知名度和美誉度。

在完成了品牌定位和塑造之后，品牌核心内容就已经准备好了，接下来就要选择合适的载体，把内容放上去，再寻找有效的渠道，实现传播目标。因此，传播品牌的重点在于传播的载体和渠道。

(二)品牌传播的载体

1.品牌传播载体的类型

从字面上解释，载体就是承载传播内容的物体，我们常见的载体有很多，主要有以下两类:(1)线下载体。如零售门店/商超专柜/批发档口，相关展会的展位、相关行业活动的展位等。

办立(2)线上载体。如综合性平台的店铺(如阿里巴巴国际站、环球资源、亚马逊、eBay等)、行业性平台的店铺(如中国服装网、中国五金网等)、独立站、社交媒体专区、专业论坛/专业网站专区等。

2.品牌传播载体搭建的原则

(1)当地化。锁定适合当地目标客户常用的载体。

(2)适合传播。海外打开速度、质量得分、移动端等，都要符合传播的要求。

(3)全方位。搭建多个载体，形成载体矩阵，如图8-15所示。

(4)持续运营。载体搭建完成后，需要持续运营和互动，提高载体的黏性。

3.品牌传播载体搭建的具体方式

基于平台的载体，我们只需要按照平台要求开通即可，这里重点讨论如何打造海外买家喜欢的独立站。

(1) B2B独立站打造要点。

1)根据客户需求对网站进行整体结构性布局，尤其是首页。

2)根据产品属性和目标市场的审美风格，对网站进行整体设计。

3)重视询盘和表单，为促使海外买家转化提供便利性。

4)优化服务器和内容分发网络(ContentDelivery Network,CDN)，使得页面加载速度在目标市场实现最优，加载速度最好小于6秒。

5)高度重视独立站移动端的建设。

总之，B2B独立站的目的是促进海外买家发送询盘，因此打造的一切出发点就是取得海外买家的认可和信任。

(2)B2C独立站打造要点。

建议利用国外知名建站平台搭建B2C独立站，如Shopify、Magento等，它们有很成熟的建站体系，可帮助企业在较短时间内完成商城建设，完善购物流程。打造B2C独立站时应注意以下几个要点:

1)突出产品。B2C独立站最重要的就是突出产品的功能、卖点、重量、颜色等。2)场景呈现。要重视场景化呈现，让消费者身临其境。

3)策划活动。为了促进消费者购买，需要定期策划活动，如每个季度举行一次大型活动(持续半个月左右)，每个月举行1~2次中型活动(持续一周左右)，每周举行1次小型活动(持续1~2天即可)。

4)购买流程。持续优化购买流程，通过数据分析查看哪个购买环节流失率很高，优化以后查看数据是否有改善。

5)用户心声。重点关注用户评论，及时回复和互动，拉近与客户的距离。哪怕遇到非正面的评论，也要真诚回复和处理。

总之，B2C独立站的目的是促进消费者下单，因此打造的一切出发点就是提升销量。

(三)品牌传播的渠道

1.品牌传播渠道的类型

传播的渠道是指传播者发送信息、受传者接受信息的途径和方法。一些常用的品牌传播渠道如下:

(1)线下渠道。

1)传统媒体新闻报道。

2)传统媒体广告，如电视、广播、报纸等。3)传统户外广告，如车身广告、楼宇广告等。4)线下活动，如传单、送礼、商超活动等。5)参加相关展会,投放现场广告。

6)参加相关行业活动，投放现场广告。

8)通过黄页电话开发客户，再上门拜访/直接陌生拜访等。7)老客户转介绍。

(2)线上渠道。

1)在行业性平台投放广告，引流到店铺。2)在综合性平台投放广告，引流到店铺。

3)通过谷歌广告投放广告，引流到店铺。4)通过谷歌广告渠道投放广告，引流到独立站。5)通过社交媒体广告渠道放广告，引流到店铺。6)通过社交媒体广告道放广告，引流到独立站。7)通过与KOL合作，引流到独立站。

8)在专业论坛/专业网站发表文章，引流到独立站。

9)通过海关数据/线上黄页等找到客户邮箱地址，发送EDM。10)通过和相关网站交换外链，引流到独立站。11)在线上新媒体投放广告，引流到独立站。12)线上新媒体新闻报道等。

2. 渠道推广的原则

(1)精准化。精准找到目标客户“经过的路径”。

(2)转化率。持续优化目标客户产生行动的占比。

(3)数据化。投放效果用数据说话。

(4)可追溯。目标客户的行为轨迹可追溯和分析。

3.渠道推广的具体方式

对于跨境企业而言，使用最多的推广渠道应该就是参展了，无论是广交会，还是海外展会，与海外买家面对面展示自己的品牌、公司和产品，都是跨境企业长期依赖的方式。

2003年开始，跨境企业逐渐接触线上方式，包括数字营销、社媒营销等，最近兴起的短视频营销和直播电商，都是跨境企业未来可以尝试的推广方式。品牌推广是一个持续的过程，应根据不同的阶段和目标，将线上和线下相结合，尝试不同的渠道，选择最适合自己品牌出海的渠道组合方案。

跨境电商企业品牌传播 常见问答(FQAS)

品牌传播是跨境电商企业成功的关键之一。它可以增强品牌知名度，提升品牌价值，吸引更多客户，增加销售机会，建立品牌忠诚度，以及帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

有效的品牌传播需要多方面的策略。这包括但不限于社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化（SEO）、线下活动参与、品牌合作、以及利用电商平台的品牌展示和推广功能等。

影响品牌传播效果的因素有很多，包括目标受众的特点、市场环境、竞争对手的活动、品牌内容的质量与创意、传播渠道的选择与使用、以及品牌的一致性与稳定性等。

评估品牌传播效果可以通过多种方式，包括但不限于品牌知名度调查、社交媒体和网站数据分析、销售数据分析、客户反馈和满意度调查、以及与竞争对手的比较等。

跨境电商企业在品牌传播中需要注意确保品牌形象的一致性和稳定性，避免负面传播和危机公关，保护知识产权，以及及时调整策略以适应市场变化等。

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