外贸业务员最重要的一点你有吗？

什么是价值认同?是理解和遵循公司的价值观吗?基本正确。但这里有一个大前提，即公司的价值观是符合商业社会的普适价值和观念的。如果要给所有外贸人讲一课，且只有一课内容，你会讲什么?是销售技巧、营销定位、品牌策划、渠道为王、谈判策略，还是众多外贸人追捧的Mail Group(邮件群)开发思维?

这些都是商业技能方面的内容，能教你做事，但不能教你做人。通俗地说，在商业社会中，不仅是对外贸人，而是对所有商业人士而言，最根本性的东西及最稀缺的东西在笔者看来，是一开始就要树立正确的三观，知道这个商业社会的规则，如何堂堂正正去工作，正正当当去赚钱。而且，这需要贯穿每个人职业生涯的始终。

若换成学术化的用词，如果要给所有人讲一节课，笔者会讲Business Conduct &Ethics,中文翻译为“商业行为与道德”。因为这是所有商业课程的基础，也是每个人进入商场必须学习的东西。

在西方商学院的MBA课程设置里，这一门课是必修课中的必修课，是必须学习且必须通过的。因为若没有商业道德的约束，没有自控能力，一个人的能力越强，则对其他人的危害及对整个商业社会的危害将是难以想象的。

简而言之，笔者认为，以下七条原则是专门写给将要从事外贸行业职场人的。当然，对于很多行业，这些原则同样适用。

①商业道德是一切工作的核心(商场上可以竞争，但不可以违反职业操守，不能侵犯公

②过程比结果重要(结果未必能说明一切问题，但是不注重过程，往往难以推导结果，单纯结果导向会很难达到目的)。

③学会遵循标准作业流程(业务员的能力有差异，性格有差异，工作习惯有差异，必须用标准作业流程来替代主观的工作习惯，减少失误)。

④认同和遵守公司的价值观(在跟公司的理念有分歧时，可以在内部探讨，也可以在内部争论，甚至可以离开，但一旦对外，就必须保持统一战线)。

⑤工作中不带有侥幸心理(错就是错，不怕犯错，可以寻求解决方案，可以亡羊补牢，但是不能装傻，故意坑蒙拐骗)。

⑥君子爱财，取之有道(该是自己的收入，当仁不让，勇于争取。但任何的桌底交易、灰色收入，都严重影响职业生涯，必须敬而远之)。

⑦在无法下定决心时，再看看上面六条(不要被别人影响，也不要被身边的人带节奏，必须学会独立思考)。

外贸业务员最重要的一点你有吗？ 常见问答(FQAS)

对客户需求的深入理解和及时响应。

因为只有了解客户的需求，才能提供更好的产品和服务，从而建立长期稳定的合作关系。

因为外贸市场竞争激烈，客户可能会转向其他供应商。及时响应可以增强客户信任，确保订单顺利进行。

通过与客户沟通交流，了解其行业特点、市场趋势、产品需求等，持续学习和积累行业知识。

建立高效的沟通渠道，保持及时畅通的联系方式；设立专门的客户服务团队，确保有人随时处理客户询问和订单。

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