平台内部腐败滋生灰色产业链，卖家账户资金解封有猫腻

跨境电商合规化大势所趋，平台必然会对违法乱纪卖家进行一番整治。除此之外，产品和服务不到位带来的运营表现，以及非主观性的侵权等问题，也同样危及卖家账号和资金的稳定性。一旦卖家资金冻结，如何通过官方渠道快速解封是其最为关注的问题，由此催生的第三方服务机构，标榜着能够快速解封的业务也越来越有市场。然而，你是否会疑惑，通过官方渠道无法解决的问题，为何他们能够快速处理。是“艺高人胆大”，还是“上面有人”？

网爆平台高管参与分赃，要价太高被深圳大卖拒绝

近日，有业内人士爆料称，某出口电商平台的高管参与了多起对卖家违规操作账号资金被封的解冻工作。据该爆料人介绍，其之前与该高管有业务合作，并作为第三方对接人与卖家进行沟通，并谈妥解封价码。“一般来说，我们会要求将卖家被封账号资金的50%作为服务费用，之后我会和这个高管进行三七分，他占七成，我占三成”。

为了证明其所言非虚，其还提供了部分与该高管的微信对话聊天记录。在记录中，提到深圳某大卖家的该平台账号曾被冻结50万美金，但因其服务费要价太多，结果并没有谈成这笔交易。同时聊天记录中还透露，为了应对庞大资金的入账问题，该高管还叮嘱爆料人要分多次转到不同的账号当中。

除此之外，爆料人还表示，该高管不仅参与了多起此类分账事件，还伙同其他卖家合伙开公司。不过就爆料人介绍，其只是之前参与了解封资金分账业务，合伙公司并未参与。之所以要爆料，是因为现在他们不联系了，该高管觉得他要价很高不划算，找了个每月薪资2-3万元人民币的第三方代替了他。

令人意外的是，当与该爆料人就事情的细节及真伪做出更多了解时，该爆料人不仅撤回了部分聊天记录，包括其与高管的聊天记录及资金转账的截图，并告知另一出口电商平台愿意花10万元人民币的价格来买断其所有收集的“证据”。

暗箱操作不是秘密，交钱解封账号资金只是冰山一角

虽然对于上述爆料人提供的事件真伪无法做出百分百确认，但与多位业内资深卖家的了解中发现，当卖家账号被封或资金遭遇冻结时，除了通过官方渠道进行申诉，或者与投诉方进行和解外，确实存在一定比例通过“打点”平台内部人员获得更快的释放权利。

某卖家称，资金被冻结的原因有很多，一般通过正规渠道是可以要回来的。但是当你严重违反平台政策导致的冻结，通过正常申诉无法解决的，可能就需要跟平台内的人私下沟通，而且要权限（职位）比较高的人才可以。“也要看涉及的金额，一般来说十几万，几十万美金被冻结才需要，金额太小就算了，别人也不愿意冒这个险，毕竟贿赂是违法的，法律风险很高。”该卖家告诉雨果网。“在选择非官方申诉通道时，千万要先解封再给钱。也没必要立什么合同，既然对方有能力可以帮你打点解封资金账号，就不怕你耍赖不给钱，否则分分钟再把你冻结。”

据悉，为了规避此类问题，担心压款金额过高，一些大卖家甚至会选择假期模式或者下架某个产品。而该说法也得到另一个业内人士的肯定。该人士表示，目前行业确实存在此类暗箱操作的现象。“有部分平台会明码标价，甚至于一些卖家账户做得很好，要求你销售额的一定比例作为其回报。所谓第三方服务机构确实存在认识平台的内部人员，通过该平台在国外的申诉团队进行账号和资金问题的解决；另外也不排除具备一定申诉经验的专业人士能够帮卖家解决问题。”

除了账号和资金申诉这块“蛋糕”外，该人士还透露目前行业内最大的两家刷单公司，或多或少也与某些平台的高管存在的一定裙带关系。

在本次采访过程中我们还发现，有部分卖家对于“打点”行为嗤之以鼻，其表示不喜欢通过非法途径，包括自己销售的产品都是要合法合规；但也有部分卖家默许了这种做法，表示只要能够解决问题就好，不希望到时候把这条“路”都给堵死。

那么，如果是你，又会作何选择呢？

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

目前没有确切证据表明平台内部存在系统性腐败问题。但任何可能影响用户利益的情况都值得进一步调查和监管。我们希望平台能够搞清楚卖家资金解封的具体操作流程和标准,给用户一个说法。

我们理解资金冻结给卖家带来的影响,平台应提前告知原因及期限,办理解封应更高效周到。同时,平台也应设立第三方投诉渠道,以平衡用户利益。希望今后能见效。

资金解封涉及到很多细节,标准操作流程和标准确实需要透明公开,以避免主观因素影响决定。我们希望平台能进一步解释和优化相应规则流程,让用户了解原因和监督过程,同时也保护好平台和用户的合法权益。