独立站店铺怎么精细化运营?有哪些方法?

2024-01-01 14:01:26
By 发情的猫
很多独立站新手卖家苦于自己的独立站没有订单就会选择放弃!店铺为什么会没有订单?在独立站店铺的运营中这些事情您是不是都忽略了。
 
独立站店铺应该如何精细化运营?有哪些方法?
 
01、流量
 
店铺没有流量就是没有订单,获取流量的平台有很多:博客、论坛、搜索引擎、社交媒体等等,关键是找到跟自己店铺相对应的流量。
 
营销的大部分预算要用在拓展匹配自身店铺的高质量流量上。
 
02、落地页
 
高质量的流量有了,还是没有订单,这时就需要检查落地页。很多独立站新手卖家在做推广的时候直接用网站作为落地页。
 
这是不对的,首页的转化率极低,因为它没有指向性。
 
我们可以用产品详情页或活动专题页作为落地页。记得在落地页上添加数据追踪代码,以便检测落地页的推广效果。
 
03、产品与价格
 
产品是影响订单量的关键因素。网站再漂亮,产品或价格不好也会前功尽弃。很多卖家纠结于铺货还是垂直。我比较看好垂直类,因为它能走得更久一点。
 
然后就是建议选择售价比较低的的产品,同时质量也要得到保障。客单价太低、利润单薄,产品质量低劣、口碑差,店铺很难长久运营。
 
04、产品详情页设计
 
流量引入产品详情页后仍没有转化?很多独立站的产品详情页很丰富,视频、图文、买家秀、评论展示一应俱全。
 
一个店铺如果页面右侧边是“推荐产品”,下方是“你可能喜欢的产品”,中间是“促销优惠”…虽然内容多了也有不少好处,但也会因为选择太多而错过了客户的冲动消费的时间。
 
您要是想知道自己的详情页有没有问题,可以分析到达页面的流量去向。
 
05、内容
 
店铺的内容也是新手卖家们很容易会忽略的的一个问题,很多新的店铺在内容方面表达的都不太完善。
 
像品牌故事、企业简介、退换货说明等很多地方都是欠缺的,这些都会降低网站的转化率的。
 
内容编辑的优劣会影响一个网站乃至品牌在消费者心中的形象,完善网站内容,是必不可少的。
 
06、购物车与支付
 
我们追踪流量的时候,我们会发现部分流量到了购物车之后是未支付的。这时我们要先检查一下我们店铺里面从购物车到支付的环节是否畅通,排除技术障碍。
 
如果不是这个问题,就去看下单流程是不是很复杂,整个下单的过程中最好在三次点击内完成。我们也可以对客户做一个挽留功能,就是在他们准备离开的时候弹出提醒或者优惠券。
 
要明确知道支付也是其中重要的一环。针对不同地区的客户,要提供不同的支付方式,建议有2种以上支付方式。例如PayPal+信用卡+本地支付。在网站Footer部分标明网站支持的支付方式,对提高转化率有一定的帮助。
 
07、售后保障
 
售后服务的质量不但影响回头客,也会体现在评价和买家秀里,进而影响新访客的转化。完善的售后保障不仅包括退换货,还有客户下单后的跟进、收货后的使用情况等环节。
 
我们做好这些,目的就是将潜在的用户都聚集在一起,引流到自己的店铺上。这样去获取的用户,忠诚度和转化率都非常高的。

常见问答(FQAS)


如何确定店铺定位与品类?

确定店铺定位最重要的是定位清晰,应根据自身条件和市场分析,选择行业和品类。定位好后要持之以恒,不能左一面右一面。

如何建立自己的品牌?

建立品牌需要从实体店铺入手,提供优质的产品和服务给用户;同时需要在各大社交平台和渠道上进行品牌推广,让更多人了解和认可自己的品牌。

如何进行线上线下互动?

利用线上线下互动可以提升用户粘性。比如线上下单可到店取货,线下发生可以上网付款等;线上发布新品促销活动,线下提供搭配服务等。

如何做商品陈列与布局?

要根据不同品类和场景布局商品,注意视觉美感和功能性,给用户带来便利感知;同时要根据季节和节日进行装修及时换新,增强商户魅力。

如何进行数据分析与决策?

利用POS机等设备记录用户消费数据,了解畅销产品和用户画像,进而优化销售策略和产品结构;同时分析同行业商家运营模式,汲取经验教训。