自建独立站发货没有平台的帮助，对独立站卖家而言，除了要优化物流成本，还需要考虑客户体验，独立站的物流会存在哪些难题呢?卖家们需要注意什么?
独立站物流难题
1、运费贵
如今运费贵已经成为了制约跨境电商，尤其是独立站发展的一大难题。国际运输与国内运输最大的不同，就是运费成本高，很多情况下，产品的价格比国际快递或国际小包的价格反而低，尤其是美国宣布即将启动退出万国邮政联盟政策，更是加剧了运输成本的提高。然而大多数消费者会首选免运费的产品下单，为此商家们不得不压缩利润以换取成交。
2、运输时间长
国际物流最大的痛点就是运输时间长，不像国内 的快递隔天、隔两天就能到，最快的国际快递也要3-5天，并且运费超贵。相对便宜的海运、空运运输再加上清关和配送的时间，商品的普遍送 达时间长达数周甚至数月。在极大的考验海外用 户耐心的同时，也在严重影响着客户的购物体验甚至直接影响生意。
3、清关障碍
跨境，就是必须通过两道关卡，出口国海关和目 的国海关。跨境电商物流通过海关，有可能会出现意外情况，轻则需要补充资料，重则出现扣货，甚至没收货物，除了给物流和时效性带来了 很多不确定因素，延长配送时间，更给卖家带来巨大的损失。
4、服务能力差
很多包裹出境后就算拿到单号也很难能够查询到包裹的投递信息，而且运输过程中需要中转多次，时常出现包裹的破损甚至丢包事件。这些带 来的不仅是客户糟糕的购物体验，也使得卖家不得不承担运费、货品以及客户流失等损失。
而在跨境电商中，由于消费者对货物不满意，或者因为产品破损造成的退换货问题也变得越来越常见。由于跨境物流时间长、反向物流成本高等原因导致无论是邮政包裹、商业快递，亦或是专线物流，都难以支持卖家提供退换货服务。
海外仓的出现有效的解决了这些壁垒问题，在时效性和物流成本之间找到了一个很好的平衡点。
做跨境电商独立站的商家们可以尝试着通过海运 的模式批量的将货物运输到海外仓存储，海运的 运输费用较低并且海外仓的存储费用也是相对便宜的。
利用海外仓可以有效的解决运费贵的难题，商家们再也不会为压缩利润而痛心了。同样 的，货物运输到海外仓存储，一旦有客户下单便 可以从海外仓直接发货，本土派送时效性也就有 了保障，也大大降低了破损丢包率。海外仓的头 程是采用传统的外贸物流方式，按照正常清关流程进口，有效降低了清关障碍。
使用海外仓，能为客户带来更好的购物体验的同时也为商家们带来方便。使用本土物流派送，商家们可以联系海外仓的工作人员查询货物配送状态，从而实现包裹的全程跟踪。
当出现退货换货情况的时候，可以将货物退到海外仓，由海外仓的工作人员代为查看货物情况，货物完好的可以重新销售;不能再次销售的产品也可以代理退运回国。
以上是独立站物流将存在的一些问题，商家们不得不多加考虑。不过现如今，海外仓已经成为越来越多大卖家的“标配”，但不少中小型卖家还面临着巨大成本的物流难题!
常见问答(FQAS)
独立站物流成本高吗?
成本高低取决于独立站的规模和位置等各种因素。一般来说,独立站规模较小时,成本相对较高;位置距离城市较远时,运输成本也会较高。但通过站点运营规划和物流优化,也可以控制成本在一个合理区间。
独立站运营需要什么人才?
独立站运营需要物流管理人才、仓储人才、客户服务人才等不同岗位人才。其中物流管理人才需要具备订单管理、库存管理、运输运作能力;仓储人才需要熟悉库存管理和货架管理操作;客户服务人才需要具备电话/微信客户服务能力。另外,还需要一定的IT运维和财务管理人才支持。
独立站日常运营需要注意什么?
独立站日常运营需要重点注重库存控制、运输及时率、客户服务满意度等。其中,库存控制直接影响现货供应能力;运输及时率关系到客户使用体验;客户服务满意度关系到口碑和续期率。并且需要定期检查仓储设施和设备,以保证安全正常运行。同时需要开展员工培训,提升整体运营能力。
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