如何解决在速卖通平台上买家纠纷？

速卖通处理买家纠纷问题

一、 速卖通纠纷的分类

1、 物流问题的纠纷

2、 产品问题的纠纷

二、 速卖通纠纷对卖家店铺的影响

1、 纠纷提起率

2、 仲裁有责率

三、 速卖通纠

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常见问答(FQAS)

1.与卖家进行联系,要求尽快发货或退款;2.若卖家不理会或无理拒绝,可以向速卖通投诉,由速卖通进行调解,卖家一般会进行处理;

1.与卖家进行沟通,提供 photographic或视频等证据,要求换货或退款;2.若卖家不同意,可以向速卖通投诉,速卖通会由第三方进行检查后做出裁决;

1.若价格或折扣信息有误,买家可以选择取消订单或通过平台沟通与卖家协商;2.若卖家不同意,可以向速卖通投诉,速卖通将进行调查并做出裁决;

1.与卖家进行联系,要求补发 missing 包件或部分退款;2.若卖家不同意,可以向速卖通投诉,由速卖通进行调解,一般卖家会根据情况补发或部分退款了事。