了解速卖通违规扣分的规则

速卖通违规纠纷有什么扣分规则？

一、速卖通卖家违规主要类别

1.1 限制销售

严重违法：一次性扣48分（直接关闭账号）。

一般违法：每次扣0.5-6分（累计每天不超过12分）。处罚有两种方式，一种是不在订单内，违法信息被退回或删除。另一种是订单中有禁止和限制销售的，关闭订单，全额退款。

1.2 知识产权侵权

严重违反：三次扣48分（直接关闭账号）。

一般违反：第一次扣0分，其次扣6分，累计达到48分关闭账号。

1.3 商品信息质量违规

每次冻结7天, 扣12分或12的倍数。

二、店铺扣分会有什么影响?

1、如果平台不关闭门店, 从产品信息质量中扣除的分数最多只能冻结7天。

2、这两种非法知识产品的销售限制和交易在扣除48分以上时将被禁止。

3、严重的知识产权违规行为是满3次直接封店铺, 如果侵权特别严重将直接关闭帐户。

三、总结

根据不同的分数, 惩罚方法也不同, 影响也不同, 但无论扣多少分, 对店铺都是有影响的. 卖家在被平台警告后, 必须进行调整和优化, 否则将直接遭受扣分处理.

因此, 本文介绍了速卖通违规行为对店铺的影响以及各家处理方式, 希望对速卖通卖家有帮助.

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常见问答(FQAS)

速卖通会根据商家在平台上的行为给商家打分,如果商家有违规行为如迟发货、假货、退货率高等,速卖通就会给商家扣分。低分可能会影响商家在搜索结果或者商品推荐中的排名。

主要的违规行为包括:迟发货超过期限、客户反馈称收到的货与描述或图片不符、退货率过高、客户反馈产品质量问题或产品安全问题、提供虚假信息如涨价、虚假优惠等。

商家可以登录速卖通商家CENTER,进入“平台态度”—“平台打分”,查询自己最近一个月内的打分记录,可以看到具体的扣分原因。

是的,如果商家不认同扣分结果,可以提出申诉。申诉需要提供足够的证据支持自己的立场,一般需要几天至一个星期审核决定是否支持申诉。一般来说,如果申诉理由充分证据确凿,扣分有可能被取消。