什么是速卖通货物不对板纠纷？

速卖通货不对板纠纷情况有哪些？

一、标题计量单位与销售方式单位不一致

标题和销售方式的单位是影响买家判断产品数量的重要参考，如果标题描述为系列集，而销售方式描述为件，容易误导买家，因此卖家应该保证涉及到销售计量单位的所有页面(标题、属性、销售方式、详细描述等)都应该一致，否则因为信息不一致而引发的纠纷都由卖家承担责任。

二、图片展示与销售方式不一致

图片是买家判断产品数量的重要参考，如果图片中显示2款产品，而销售方式中显示的数量是1件，很容易造成买家误以为一次购买就是2种产品。

三、 销售计量单位与产品详细描述中不一致

如果销售方式是按批次出售，但是在产品详情中将数量定义为2件/批，就会出现误导买家的情况。

四、产品详情中多张尺码表不一致

如果在产品详情中有多张尺码表，但是对同一年龄段显示的尺码信息不一样，这会出现货不对板的情况，所以卖家在上传多张尺码表时应保证尺码信息完全一致。

五、利用其他特殊类目发布实物产品信息

有时会针对补差价链接发布1元就能买到正常产品的主图，这样很容易造成买家混乱。因此应当使用正常的功能图片来发布其他特殊类目相关的信息。

　总之，要避免上述速卖通货不对板类问题出现，最好是在发布新产品时注意各个页面中相关信息是否一致。并在上传功能图片时注意使用正常的功能图片来匹配其他特殊类目。

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常见问答(FQAS)

如果货物收到时与描述或图片不符,您可以在3日内向卖家发起\"货物不对板\"投诉,申请全额退款。投诉需附有详细描述和照片作为证据。卖家有7日时间与您核对,如果无法解决,您可以向速卖通第三方调解申请。

不,“货物不对板”仅指货物与描述或图片不符,如颜色、尺码等样式细节问题。如果是货物质量问题,如破损、闪退等,应申请为“商品质量问题”退换货。两种类型投诉过程和结果可能有差异,需谨慎选择。

提供质量问题详情与照片为佐证是必不可少的。照片应清晰描述问题,并附日期时间戳以证实为当时拍摄。此外,您的叙述也需真实中肯,卖家可以据此确定问题产生时间是否在正常范围内。成功率会更高些。

如果卖家7日内不同意或没有回复,您可以向速卖通第三方调解进行投诉申诉。速卖通会公平调查并做出裁决,多数情况下会支持消费者。如果还不满意,也可以向平台反馈未能妥善解决的情况。