如何降低速卖通的退货率？

如何减少速卖通退货？

一、提出解决方案减少退货

1. 与买家沟通提出解决方案

在发生退货的时候，可以想办法将错误降到最低，在不损害买家利益的情况下，最大限度地保护自己的利益。卖家可以与买家沟通提出解决方法减少退货，如遇到衣服脱扣，可以发个红包或优惠券让买家自己钉，这样就能避免退货。

2. 及时交货

大多数的买家对交货时间有严格的要求。如果卖家不能做到按时交货，会对买家造成不好的影响。尤其是在节日和大促的时候，如果货物没有按时收到，买方很可能会退货。此外，由于延迟交货导致的购买体验不佳，这些买家可能不再向卖家的店铺下单。因此，卖方必须做到按时交货。

二、正确描述产品信息

在编辑产品描述的时候一定要正确实际。一般来说，产品描述包括产品功能描述、产品图片、产品物流等，产品描述的正确与否不仅会影响买方的订货速度，也会决定到货后退货的概率。一个准确的产品描述应该可以让客户在没有太多问题的情况下快速get到他们需要的信息，也减少了买家对产品的误解。

三、避免物流受损

1. 避免易损坏物品

卖家应该尽量避免销售易受损物件（如玻璃、瓷器等)

2. 在包装上采用防水、防尘、防伤办法

3. 检测合格后才开始发运

卖方必须在发运前对所有已装好并测试合格的物流包裹进行一遍全部总体上的测试，以避免因物流原因对买方带来不必要的影响而导致退

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

很多原因可能会导致产品退货,比如产品质量问题,描述不实,产品和图片不符等。

增强产品测试,找到可能的质量隐患,并及时解决;选择可靠的供应商,确保产品质量;设置合理的退货流程保护消费者权益。

描述信息一定要真实准确,不允许夸大其词;产品图片需要高保真展示产品各个角度;提供详细的产品参数规格表以避免消费者误解。

产品图片需要多角度全面展示产品实物,避免只拍摄某一角度卖相好的图片引导;需要设置产品选择参数保证买家选择正确规格;