速卖通纠纷的处理流程是什么？

速卖通纠纷的处理流程是需要尽快响应的，商家需要在5天内点击“拒绝并提供方案”或“接受”或按钮进入纠纷详情，要是在规定的5天时间内没有达成共识与一致，商家是可以进行拒绝纠纷就会上升到平台，需要等平台进行仲裁，在平台仲裁的时间内会再有3天时间等待卖家和买家双方进行响应，如还未达成一致，就会由平台的纠纷小组根据相关证据进行裁决的。

1、 速卖通纠纷的处理流程卖家收到纠纷后可以在纠纷列表中看到所有的纠纷订单，对于卖家未响应过的纠纷，点击“拒绝并提供方案”或“接受”或按钮进入纠纷详情。需要在5天内处理，如未及时处理系统会自动按照客户要求执行。

2、速卖通纠纷的处理流程买家提起的一般有两种仅退款或者退货退款，卖家同意后仅退款金额会按照双方达成一致执行。退货退款的话需要卖家确认收货地址进行退货。买家必须要在10天内将货物发出，卖家有30天的确认收货时间。卖家确认收货，纠纷完成。

3、速卖通纠纷的处理流程如平台介入后会在7天内介入处理。买卖家会在纠纷详情页面可以看到买家、卖家、平台三方的方案，如果接受对方或者平台给出的方案可以直接同意方案，纠纷完成。如已经赔付中买卖家是无法在进行协商的。

出现纠纷不要害怕要及时回复买家的信息，可以站在买家的角度去预判买家的想法，给出一个较公正的并且买家可以接受的方案，如果出现速卖通店铺长期处于高纠纷率的情况下会造成严厉的处罚，情况严重的情况下还有可能会出现封店的情况，要及时积极处理。速卖通服务分，其实就是由发货、服务态度、纠纷等因素决定的如分数过低也会影响店铺的曝光率，影响销量。

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