速卖通发错货发起的纠纷怎么处理和避免？

不论什么平台都会遇到发错货发起的纠纷问题，速卖通平台因为发错货发起的纠纷同时买家提出争议不仅会影响潜在客户，还会拉长订单付款周期，没有出国门是可以联系快递这边看是否可以召回，如果过关了可以联系另一方拒收并且重新给客户发送。及时关注商品物流动态，积极处理。

一、速卖通发错货发起的纠纷的避免。

1、选择物流是非常重要的，建议商家在选择快递方式时，可以结合不同快递公司，不同地区，选择递送时效更好，物流信息更新更准确的快递公司，这样会降低物流的风险值。

2、进行及时有效沟通与订单备注，每日进行检查，需要做到产品描述真实全面、严格控制质量、杜绝假货，发现问题积极与客户沟通解决。正确的订单备注也是可以避免发生纠纷的有效手段。

二、速卖通发错货发起的纠纷的处理。

1、要是因为速卖通发错货发起的纠纷如已经收到可以和客户沟通尽量说服客户接受这批货物，并且可以给予客户下次购买的一定优惠有利于与客户达成一致。如客户强烈不认可也可以给予本次货物相对应的折扣，给到客户一个积极处理问题的态度，及时致歉。

2、因为速卖通发错货发起的纠纷如果已经到了处理比较困难时可以把错误的部分当做本次订单的礼物或者尝试赠送客户别的礼物，并及时给客户发出正确的商品，如果数量较大建议可以实话实说，已积极处理问题的态度与客户沟通解决。

作为速卖通商家，在管理店铺的过程中，一定要特别认真仔细，特别是在发货的时候，务必要让仓库进行反复的查对后再发货，有效的避免发错货物。如果卖家发错货，错方是商家，处理起来也会相对比较麻烦。要及时检查订单物流进行核对，防患于未然。

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