速卖通卖家让客人换货的邮件要怎么发？

在速卖通开店销售商品遇到换货很正常，尤其是经营服装鞋包一类的产品，由于货物的尺码，色差等问题导致的换货是很常见的。那么，如果买家在购买商品之后发现商品不适合需要换货，卖家要如何给买家发送换货邮件呢？

对于速卖通的卖家来说，换货总好过退货，退货将会影响店铺的相关评分，降低店铺的等级。因此，如果买家对我们的产品并不是由于质量问题的不满意，最好还是提醒买家换货。接下来小编将会为各位卖家分享一下给买家的换货邮件要怎么写。

Dear customer,

I am very glad that you choose our shop in the vast crowd, and I am also very happy to be able to provide service for you. However, as our products can not meet your needs, we suggest you choose other styles.

Don't worry, we will provide you with the freight of the replacement, you can freely choose the products you want. The replacement link is as follows:：XXXXXXXXXXX.

Wish you a happy life!

XXX，2021/1/1.

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常见问答(FQAS)

如果客户希望换货,我们需要给客户重新寄送商品,邮费由我们承担。

普通换货的原因包括:商品与描述或图片不符、商品质量问题如磕碰破损等。只要原因说得合理,我们一般都会同意换货。

1.客户与我们取得联系,说明换货原因。2.我们确认无误后为客户开具退货单和发货单。3.客户收到退货单后及时退回原商品。4.我们收到退货货后及时为客户发货新商品。

换货是我们重新为客户提供同样的商品,而退款是将客户原先支付的款项退还给客户,商品不再提供。一般来说,我们会优先建议客户选择换货。只有在无法换货时,才考虑退款作为解决方案。