如何与速卖通卖家取得联系？可用的方式有哪些？

如何联系速卖通卖家？有哪些方式？

一、站内信联系

1.1 什么是站内信联系？

站内信联系是指买家和卖家可以直接通过速卖通平台的站内信功能进行及时沟通。站内信不仅能够及时接收留言，而且能够直接回复，是平台上比较常用的一种沟通方式。

1.2 如何使用站内信？

使用站内信很方便，只需要在卖家店铺中找到“站内信”功能，然后在对应的留言框中填写想要说的话，最后点击“发送”就行了。当然，如果买家想要快速回复的话，还可以使用“@”功能来@他的名字。

二、邮件联系

2.1 什么是邮件联系？

邮件联系是指买家成功在卖家店铺下单之后，可以在订单中找到卖家的邮箱地址，然后就可以使用此邮箱地址进行发邮件沟通了。

2.2 如何使用邮件联系?

使用邮箱联系很方便，买家只需要打开你的邮箱工具(如QQ,163,Gmail,Outlook等)，然后将要发送的内容填好之后就可以直接发送到对方的邮箱中去了。

三、留言联系

3.1 什么是留言联系？

留言联系是指在买家成功下单之后，可以直接在该订单里进行留言或者回复来咨询一些问题。

3.2 如何使用留言功能?

留言功能很方便使用，买家在下单之后就会看到一个“留言”栏，然后买家就可以将想要说的内容填上去之后就可以直接留言了。

四、旺旺国际版TradeManager

4.1 什么是TradeManager?

TradeManager是速卖通上一个常用的即时交流工具，不但能够快速传递信息,而且还能够随时沟通。

4.2 如何使用TradeManager呢?

首先买家想要使用TradeManager前都要先注册一个帐号;之后就可以在已有的帐户里进行相应的交流了。如果想要和特定的人进行交流,还可以直接使用TradeManager上的“@name”功能来快速@到你想要咨询的人

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常见问答(FQAS)

您可以通过速卖通内嵌的在线消息功能直接联系卖家。也可通过卖家公开的联系方式如手机号或微信联系卖家。

如果卖家联系方式未公开,您可以在商品细节或订单页留言咨询,等待卖家回复。也可以致电或写邮件给速卖通客服,寻求帮助获取卖家联系方式。

速卖通内嵌消息虽然是第一选择,但是由于各种原因,卖家可能不一定及时收到并回复。如果长时间无回应,您可以尝试其他联系方式。

如果在订单发货期限内(一般7-15天)联系不上卖家,您可以主动与速卖通客服协商取消订单或申请退款。速卖通也将根据情况做相应处理。