速卖通线上发货能退款吗？ 速卖通平台线上发货发生退件的时候能不能退款？

我们都知道，全球速卖通是一个跨境电子商务平台，很多用户在速卖通上下单购买了东西之后，可以通过线上或者线下自己发货两种方式进行邮寄，那么，很多客户可能就会有疑问，因为是跨境平台，速卖通如果线上发货如果退回能退款吗，今天，小编就来带大家了解一下，一起来看看吧。

虽然现在很多卖家为了提升物流时效性和物流成本都选择自发货，但还是有很多卖家使用线上发货，因为线上发货可以直接在速卖通后台在线选择物流方案，然后物流商上门揽收，或者由卖家自己寄到物流商的仓库，再由物流商把货物发到国外。

那么，在速卖通平台选择线上发货，如果遇到问题，可以退款吗？

其实，速卖通平台，一般退件分为4种类型，第一种是库内退回件，转运仓发现破损而拒收的包裹，或者违禁品的包裹以及超大、超重的包裹。

第二种是安检不过退回的快件，即被邮政或者机场安检退回，第三种是海关查验退回的快件，即被海关退回的含违禁品的包裹。第四种是海外退件 ，即海外段退回到转运仓的小包。

一般来说，如果有退件的话，当天退回的快件物流商当天扫描，然后物流会显示配送异常，原因为收寄件局安检退回、机场安检退回以及海外退回，如果与卖家协商一致并收取退回运费后物流商安排退回小包。

那如果是退件的话，款项要怎么处理呢？

有下面几种情况，第一种，如果库内退件，运费将全部退回，如果包括不能通过邮局收寄而被退回的，运费也全部退回，但邮寄之后发生的退回，运费则不会退。

当邮寄收到货之后，因为航空公司安检不通过或者海关查验不通过而造成的货物被销毁或者没收，那么不仅运费不会退回，货物的损失也不会赔偿，甚至如果因此产生法律责任，也是又用户自己承担的。

以上就是关于速卖通平台线上发货发生退件的时候能不能退款的问题相关介绍，相信大家看完也都了解了，有需要的朋友可以参考一下，希望能够帮助到大家。

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常见问答(FQAS)

速卖通平台规定,买家在收货7天内如果有质量问题或者和描述不符,可以要求退货退款。同时买家也需要按照速卖通规定及时给卖家发起退货申请。一般情况下,发货后7个工作日内申请退货,则可以全额退款。

如果快递过程中商品遗失或者损坏,买家还可以要求退款。但需要及时与卖家沟通,卖家需要提供快递运输跟踪证明商品在运输途中真的遭遇损失。同时买家也需要按规定提出申请及提供与快递公司的声明。一般而言,这种情况也是可以全额退款的。

速卖通平台规定7天内的退货退款,无需卖家同意即可办理。但需要按规定提供退货理由及相关凭证文件。7天后需要卖家同意,否则无法直接退款,可能需要卖家先同意再办理。

一般情况下,申请到退货完毕退款确认需要5-7个工作日。具体时间由快递公司速度以及处理速度决定。同时请留意退款申请是否通过,以免因材料不完整导致退款被拒。