速卖通客户不愿意付关税怎么办

　　由于速卖通产品交易涉及到出入境，所以会需要涉及速卖通关税问题，大多情况下速卖通的产品价格是不包括关税的，所以需要买家自己付关税，但是会遇到速卖通客户不愿意付关税的情况，今天开淘小编跟各位卖家聊一聊速卖通客户不愿意付关税怎么办!

　　DHL寄到国外后客户拒付关税要退回怎么办?

　　这个货是通过中间客户做的，去年做了一次大货。上个月做了一单小货，总共也才几百人民币。所以寄DHL给最终客户，运费由客户支付，客户把运费打在货款里给我们的，一共288美金。金额很小。货到了最终客户那边后客户拒付关税，最终客户在秘鲁，DHL的说最终客户现在联系不上了，这情况包裹有可能会退回的。退回的话，回来的运费，关税，都要我方支付，这根本不划算。现在联系不上最终客户，弃货也不敢，万一他还是要。不弃货就要退回，也很麻烦。这可怎么办啊!

　　请客户尽快联系当地DHL付关税，负责你将要负担高额的退货运费。

　　接DHL通知，所有出口货件，必须提供完整的收寄双方的信息(包括：完整公司名称，地址，电话及联系人全名-姓氏+名字)。

　　请确保所有资料符合相关规定，出货前将不作逐一审核。如因收发件人信息不符合或者收件人不清关，不支付关税要求导致货物被退回，从而产生的延误和相关费用皆由寄件人承担。由此带来不便，敬请谅解

　　速卖通客户不愿意付关税怎么办?

　　大家好，今天把速卖通上经常引起纠纷的关税问题大概讲下，主要是来自巴西、智利的关税投诉，这两个国家的客户在下单的时候通常认为产品的价格里面就包含了关税

　　所以当客户下单付款之后，我们要做的第一件事情就是同客户沟通我们的产品价格是不包含关税，并且明确告诉客户收到产品后可能要增加多少关税(有些产品有可能是产品价格的两到三倍的关税)，让客户确认之后再发货出去。

　　不然很多时候你没有同客户讲关税的问题，客户一收到产品要交那么多的关税，直接不要产品，然后给你差评提起纠纷，即使收到了货也会提起纠纷，给你差评，这个时候你再去解释就没有多大意义了，最后纠纷上升到平台就算你赢了，也会有不良的客户体验，所以大家做电商平台的要特别注意。

　　只能说尽量避免出现速卖通客户不愿意付关税的情况，就是要事先跟客户说明哦!若是有相关疑问，可以关注开淘网，同时也可以在评论去进行留言咨询！

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常见问答(FQAS)

对于买家不愿意支付税费的情况,你可以尝试以下方法:

根据国际贸易规则,交税是import商品的必然结果。一旦商品离开出发国,就需要在清关时支付相关税费。速卖通不能替买家支付这一费用。建议与买家友好沟通,解释情况,寻求解决方案。

可以告知买家:1. 根据不同国家法律,进口商品需要按规定交税;2. 税费不是卖家能决定的,是根据商品属性由政府部门收取;3. 卖家无法规避或减免税费;4. 买家应事先了解本国相关税收政策。同时,可以提供帮助买家联系清关部门或运输公司,协助解决相关问题。

一旦商品已发出,交易就已经成立,无法单方面取消。建议与买家友好沟通,解释情况,如果买家同意承担相关税费,则继续完成交易;如果买家意见无法调整,可以商量退货或交易取消等方案,以保障双方利益。