速卖通订单纠纷中是什么意思？纠纷处理原则是什么？

在跨境电商平台中，速卖通平台是一个面向国际市场的在线交易平台，面对这样的平台，在进行交易的时候，也难免会遇到订单纠纷的一些问题，那么这个订单纠纷中是什么意思了?

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常见问答(FQAS)

速卖通订单纠纷中,纠纷如何定义?

订单纠纷主要是指买家和卖家在交易过程中因为商品、服务、价格、服务等问题而产生的分歧,包括但不限于商品质量问题、发货迟延、价格差异、描述错误等。

速卖通订单纠纷如何处理?

处理纠纷原则是互谅互让,通过友好协商解决。首先,双方需要在平台内进行投诉和沟通,如无法解决,可以向卖家或买家申请调解;如调解无果,可以选择提起诉讼解决。

速卖通订单退款规则是什么?

速卖通订单退款规则主要包括:自发货起7日内(不含快递寄送的第3日),买家可无条件退货退款;7-15日内(含15日),买家需提供退货理由和证据,经卖家验收同意后退款;15日后,除非物流错误或商品质量问题,否则一般不退款。

速卖通订单如何提起诉讼?

如协商和调解无法解决纠纷,可以选择在法院提起诉讼。具体过程是:在平台内选择提起诉讼→填写申请材料→等待法院受理→上法院调解→调解失败方可正式起诉→等法院做出判决。一般需花费一定时间和精力。