如何解决速卖通纠纷？纠纷有什么影响？

现如今选择在跨境电商上开店的商家比较多，速卖通是其中发展的比较快的平台之一，很多商家选择在平台上开店，但是在经营的过程中也会遇到一系列的问题，例如纠纷问题的出现，所以下面我们说说如何解决速卖通的纠纷问题?

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常见问答(FQAS)

什么原因会产生纠纷?

速卖通纠纷的主要原因包括:买家与卖家对商品或服务质量问题看法不同导致投诉纠纷;买家没有按时收货而产生的逾期买价纠纷;卖家未按约定发货造成的违约纠纷等。

如何解决纠纷?

主要通过速卖通平台进行在线解决,如与卖家协商解决;提供相关凭证如运单号等按速卖通规则进行理赔或退款;不满意可申请速卖通调解;无法协商一致还可以向法院提起诉讼。

如果解决失败会有什么影响?

若纠纷未能按规则解决,买卖双方的信用记录会受到一定影响,且纠纷产生之后速卖通也可能对相关账号进行限制甚至封禁。解决失败还可能导致法律后果,需承担进一步的法律责任。

如何预防纠纷?

卖家在发货前详细查验商品,并提供准确描述;买家确认收货须按要求验货;建议使用速卖通小额交易险或第三方消费者保护机制;交易过程留下足够的正面评论和交易纪录。