速卖通店铺运营主要有哪些工作?内容是什么?

2024-04-24T16:44:18
By 学霸算什么咱是情霸
随着互联网的发展,现在在速卖通上开店的商家比较多,很多商家不知道如何去经营店铺,就会让一些运营人员来进行操作,那么速卖通店铺运营主要有哪些工作了,下面一起来看看。
 
速卖通店铺运营主要有哪些工作?内容介绍
 
一、首先是卖货,我们得知道库存的情况。
 
1、库存问题。也就是说哪些产品需要提前进货了,提前跟采购沟通(爆品)、最好可以精确到颜色、尺码。相信ERP软件都能精准看到。
 
每天扫一遍自己店铺热销品的销量情况跟对应ERP软件里的库存情况,自己心里要大概知道某个主推款还有多少货,哪些尺码颜色差的多的。如果补货周期为10天,提前10天要把货备齐,所以我们一定要预估销量。如果产生了库存损耗或者突然没货了,这个运营的责任最大。
 
2.同行情况。这个大家应该都知道需要去关注自己的同行,但是大部分人都不知道关注同行的哪些东西。我们要怎么关注,关注几家?
 
二、从关注数据到关注同行
 
说这个之前,先说下大家都会犯的一个错误,就是时间节点把控不到位,包括我自己也把控的不是很好。(另外其实我们收到公司战略的局限性,如新品到货时间较晚)
 
比如同一款产品上早了,测出来的数据可能会非常差,本来点击率有5%的款,但是因为时间节点的不对,测出来的款点击率结果只有2%。收藏加购同样会非常差,而且新品期也会浪费掉。
 
如果你不知道时间如何把控,这里教大家一点。可以看下你关注的同行,看看他们的新品情况。如果新品都没怎么动,你就可以再等等。如果新上的链接卖的还不错,这时候你也可以跟上了。
 
不管什么活动都不重要。重要的是我们要知道同行在想什么,在做什么?清仓、打爆还是推新品销量。如果是打爆,与你的产品又十分相似,那它活动之后,你的销量会不会被碾压下去?
 
如果是堆新品销量,这个时候你就要重视了,你的新品可能会被同行甩开一大截,如果你们款式相近,你真的就要想想办法了。
 
总结一下,关注同行基本上就是这几个点:首先是同行的两个动作:上新动作和活动动作,然后是同行新品的动销,迅速抄款,节省了测款时间。
 
三、单品数据追踪
 
整体流量:
 
我们关注一个款式的流量变化是关注整体流量,而不是关注自然流量,为什么?首先,自然流量不可控!因为自然流量本身是分成三个渠道:
 
• 自然搜索
 
• 首页流量
 
• 免费其它
 
这三个都属于自然搜索,我先说说三个的区别:
 
1、自然搜索,这个就是关键词,你投放直通车关键词
 
这方面流量会涨的很快。这部分流量的转化率很高。
 
2、首页流量,就是Aliexpress的APP首页下方猜你喜欢的入口more to love。
 
这部分流量主要靠直通车定向来提(目前就是直通车的商品推荐功能)。这部分流量的转化率一般情况下都是非常低的(但是有肯定比没有好)。
 
3、免费其它,这个比较特殊,因为混杂的流量非常多,但是这里也有一部分的more to love免费流量,在你商品详情页的最下方,这部分流量也属于免费其它。为什么把它当成自然流量?因为它不属于店铺内部跳转,它来自于店外,并且是免费的,那么我们就把它当成自然流量。这部分流量转化率也比较高。
 
通过文章的介绍,我们能够知道速卖通运营的工作包括需要了解店铺库存情况、也要了解同行的数据、对单品进行追踪等情况,所以想要做速卖通店铺运营的话,那就需要对以上几点进行了解。

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常见问答(FQAS)


店铺如何做商品分类管理?

速卖通提供了完善的商品分类体系,管理员可以根据商品属性和价格定位将商品归类到不同的分类中,以方便买家查找浏览。分类管理主要任务包括添加分类、编辑分类名称、删除分类等。

如何上传和管理商品信息?

上传商品信息的主要步骤包括:添加商品或导入商品信息、编辑商品详情页面(包括商品标题、描述、价格等关键信息)、设置商品图片、管理商品库存状态。完成后,商品信息将出现在店铺页面供买家浏览购买。

如何发布和管理店铺公告?

店铺公告是向顾客发送重要消息的platform,例如促销活动、库存变更等。管理员可以通过「店铺管理」-「店铺公告」模块发布新公告,或者编辑、删除已有公告。公告内容应该简明扼要,免得打搅正常购物体验。

如何处理订单和发货?

收到新订单后,管理员需要登录后台查看订单详情,进行配货打包,选择快递公司办理发货。买家在收货后,可以对商品和服务进行评价,这将影响店铺信誉。管理员也可以主动联系买家解决后续问题。