了解速卖通订单交易规则

速卖通订单交易规则

一、成交不卖

1. 买家拍下商品并付款，未在设定发货期内给买家发货。

2. 买家拍下商品付款后，取消订单，原因是卖家原因。

二、虚假发货

1. 卖家在规定的发货期内未给买家发货，但卖家为了避免成交不卖而填写无效信息。

2. 填写的运单号是有效的，但是无法和订单信息匹配。

三、货不对板

买家收到产品后发现和描述的参数、材质、规格等不一致，因为卖家在发布产品时，不认真仔细填写属性和描述导致的。

四、信用及销量炒作

如果说发现店铺有1个订单是刷单行为，那么这10个订单的销量和评价分数将会清空，给店铺搜索排序靠后处罚，还会对10个订单进行退款，并根据其违规行为的产重程度给予冻结账户30天或60天，最严重的冻结180天并清退的处罚。

五、诱导提前收货

一旦发现诱导提前收货行为，平台将立即对该卖家清退。

六、不正当竞争

1. 在产品信息、店铺名称、域名当中使用他人的商标权或著作权。

2. 利用各种恶劣的手段（如恶意下单、评价、投诉）影响其他卖家正常经营。

七、恶意骚扰

1. 在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家；

2. 要求买家给好评或者因纠纷而对买家进行侮辱。

3. 违规一次会得到警告, 违法2 次以上将会冻结帐户3天, 情况特别严重者将会冻结7-14天, 或直接关闭帐户。

八、严重扰乱平台秩序

1. 恶意违反速卖通平台方针规则;

2. 恶意违法监测要求;

3. 通过其他方式影响平台正常运行;

4. 平台根据情况处理将会采用 冻结帐户 或者 关闭帐户 等方式处理。

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常见问答(FQAS)

\"等待付款\"状态表示您已经下单成功,现在需要按时间限制进行付款,否则订单将自动取消。一般情况下,付款时间限制为3天。

\"待发货\"状态表示您已经成功付款,商家正在为您准备货物,并等待发货。商家一般在1-3个工作日内给您发货。

您可以登录速卖通账户,进入“订单 Center”页面,查询订单号,查看订单当前的具体状态。订单每个关键步骤的变更,系统都将通过短信和邮件进行通知。

在订单详情页面,您可以找到卖家的联系方式,如电话或短信等,与卖家直接沟通任何问题。您也可以通过“订单消息”与卖家搭话。