什么情况下会被速卖通扣分?

速卖通卖家违规的扣分规则

一、禁止限售

1. 严重违法：一次性扣48分（直接关闭账号）

2. 一般违法：每次扣0.5-6分（累计每天不超过12分）

处理方式：

（1）不在订单内，违法信息被退回/删除。

（2）订单中有禁止和限制销售的，关闭订单，全额退款。

二、知识产权

1. 专利权、商标权和著作权

2. 严重侵权行为形式分成两种：

（1）严重违反三次直接关闭店铺。

（2）一般违反规定：第一次扣0分，其次扣6分，累计达到48分时关闭店铺。

三、商品信息质量违规

1. 每次冻结7天并扣12分或12倍的分数。

2. 扣分不关店铺但是扣到12分或12倍时会冻结店铺7天。

影响及惩罚方式

1. 平台不关闭店铺时，商品信息质量最多只会冻结店铺7天。

2. 知识产权及交易违法行为扣48分以上时会闭店铺。

3. 重大的侵权行为直接封店铺。

4. 根据不同的得失分数惩罚方式也不同。

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常见问答(FQAS)

避免拖延发货,按时发货。及时沟通,解决客户问题。提供优质的售后服务。发布真实产品图片和详细描述。不收集用户个人信息。

发货延迟或逾期,发生退货、退款情况过多。商品与描述或图片不符。买家投诉次数过多。售后服务不及时或不友好。违规操作,如使用虚假流量等。

保持好评率在97%以上,按时完整发货。提供优质友好的售后服务。定期更新商品信息。不收集买家个人信息。避免被投诉原因发生。

会的,积极的评论会提升,消极或中评评论会降低卖家的信誉等级。好评率低于95%很可能会受到扣分惩罚。