了解速卖通对服饰行业销售的规则

速卖通对服饰行业的规定

一、商品标题规范

1. 商品标题不能附加与商品无关的其他信息和符号；

2. 有品牌的商品可加入品牌名称。

二、商品图片

1. 图片建议统一白色或浅色背景；

2. 无水印无边框；

3. 不要选择多图拼接；

4. logo放在产品图片的左上角同一位置。

三、产品描述

1. 描述商品的材质、成分及相应成分的含量；

2. 加入产品名称、型号、材料、洗涤护理标签、安全类别等；

3. 描述需符合实际信息，与图片展示一致；

4. 需对保质期限、瑕疵、赠品等进行清晰描述，避免后期产生纠纷；

5. 特殊服饰如羊毛、羽绒服、真丝类的要标注成分含量。

四、产品标识标志

1. 服装必须有耐久性标签或商品吊牌；

2. 并保持标签的清晰可读；

3. 对国外销售的产品包含英文标签。

五、产品质量规范

1. 需要保证产品质量，并遵守速卖通不定时的抽检标准；

2. 对PH 值、甲醛含量、耐水耐汗度以及色牢度进行抽测；

3. 违反规定者将会勒令下架。

六、处理不合规情况

1. 违反速卖通平台要求将会先警告并扣分；

2. 屡教不正者将会对其进行限制销售甚至是整店封号处理。

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常见问答(FQAS)

速卖通对服饰产品的销售规则主要包括产品质量要达到国家标准,产品图文描述信息的完整性,售后服务质量等。速卖通将质量问题产品下架,重复投诉产品进行封号处理。

如果产品被下架是因为质量问题或投诉理由属实,则不予受理申诉。如果下架理由存在错误,可以向速卖通提交书面申诉材料,如质量检测报告等,速卖通将进行复核。若理由成立,产品将恢复上架。

产品图片要清晰方便识别,不能模仿他人图片,图片与描述信息要对应,不能出现局部特写等违规情况。重要技术参数和资质证书图文要清晰展示。

加盟店必须7天内完成退货换货,满意换不满意退。对于质量问题退货维修产品要及时完成。在销售页面必须明确展示售后政策。售后服务满意度不低于95%。