什么是速卖通仲裁？如何申请仲裁？

相信有很多电商朋友们都经历过于买家发生纠纷的时候，速卖通卖家当然也不例外。通常来说，速卖通产生纠纷的原因不外乎未收到货物纠纷和收到货物纠纷两种。卖家可以通过申请仲裁，来维护自身的合法权益。那什么是速卖通仲裁呢？如何进行申请呢?跟着小编一起来看一下吧。

什么是速卖通仲裁？

速卖通仲裁是指在速卖通买家和卖家之间发生订单纠纷时，无法通过协商达成一致的情况下，向平台进行申请的上升仲裁，也就是通过平台介入处理，平台在介入后，会根据买卖双方提供的证据来进行责任判定。

对应速卖通平台来说，仲裁率也是平台对卖家考核的一项重要指标。计算方式为：一定周期内上升仲裁的订单数量/全部发货订单数量。

如果平台判定为卖家责任的话，会将这一订单计入卖家责任裁决率，是会对店铺造成影响的。

怎么申请速卖通仲裁？

比如买家在后台申请了退货退款，但是卖家在确认收货倒计时期间，没有收到买家退回的货物，商家就通过订单，提交“上升仲裁”的申请。速卖通平台在接到仲裁申请后，会要求平台小二进行核实，如果核实退货物流是正常妥投的状态，平台会正常退款给买家。

从整体来说，速卖通仲裁无论最后是否判定为卖家的责任，都是会对运营店铺产生一定的影响的，所以大家要尽可能的从产品、物流，服务三个方面来着手进行，给买家一个良好的购物体验。

这里要提醒卖家的是，卖家自己也不要轻易发起上升仲裁，要尽可能的通过与买家进行协商的方法来解决问题。这样才能有效的避免仲裁对店铺造成的影响，保证店铺可以正常运营。

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常见问答(FQAS)

速卖通仲裁是在速卖通平台上,买家和卖家发生交易纠纷后,通过速卖通运营方进行调解的一种解决方式。通过仲裁,可以让双方在独立公正第三方的监督下,讨论问题并达成解决方案。

常见的可以通过仲裁处理的纠纷包括订单问题(如商品损坏质量问题)、配送问题(如延误或错误发货)、支付问题(如错误付款)等相关的交易纠纷。只要是在速卖通平台内产生的权益纠纷,都可以申请仲裁求助。

申请仲裁主要步骤是:登录速卖通平台→购物车或订单中心→选择需要仲裁的订单→点击“申请仲裁”按钮→填写申请详情→提交申请。提交申请后,peed将进入仲裁流程。整个流程都在线完成,申请方便快捷。

仲裁通过后,速卖通会根据仲裁决定强制执行结果,比如要求退款、重新发货等。仲裁结果一旦形成,对双方具有法律约束力。但如果任一方不服,也可以在15日内向人民法院提起诉讼。