速卖通售后规则最重要的规则有哪些？包含哪些？

速卖通是属于知名度很高的跨境电商平台，最近这些年加入的商家数量不断呈现出上升的趋势。为了可以更好管理各个电商平台，于是不断推出了相关方面的规则，从而起到约束的作用，那么速卖通售后规则最重要的规则有哪些？包含哪些？

1、商家发货并填写发货通知后，买家要是没有收到货物或者对收到的货物不满意，能在卖家全部发货5天后申请退款(如果卖家设置的限时达时间低于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款)，那么买家提交退款申请时纠纷即生成。

2、如果买家提交或修改纠纷后，商家必须在5天内“接受”或者“拒绝”买家的退款申请，不然订单将根据买家提出的退款金额执行。

3、要是买卖双方协商达成一致，就会按照双方达成的退款协议进行操作。要是无法达成一致，则提交至“速卖通”去进行裁决。

①买家能在卖家拒绝退款申请后提交至“速卖通”去进行裁决;

②如果买家第一次提起退款申请后15天时间内未能与卖家协商致达成退款协议，而且买家也未取消纠纷，第16天系统就hi自动提交“速卖通”进行纠纷裁决。

③若买家提起的退款申请原因是“货物在途”，那么系统会根据限时达时间自动提交“速卖通”去进行裁决。

4、针对纠纷，为提高买家体验和对全球“速卖通”平台和平台卖家的信心，全球“速卖通”鼓励商家积极与买家协商，尽早达成协议，尽量去减少全球“速卖通”的介入。

相信大家看完上面的内容之后，对速卖通售后规则有了一定的了解。对于速卖通的商家来说，必须要处理好店铺里面的售后，如果没有及时处理的情况下，很容易就会出现差评。当店铺里面的纠纷以及差评数量上升之后，对店铺内的评分会造成很大的影响。

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常见问答(FQAS)

速卖通售后规则中产品质量问题的处理期限是多少?

速卖通规定商品质量问题的处理期限为自收到商品之日起180天内。这180天内,买家可以就产品质量问题进行售后处理。

速卖通售后规则中退货返款的条件和流程是什么?

速卖通退货返款的条件为:1.商品与描述或图片不符;2.商品损坏或有质量问题;3.买家在收到商品7日内申请退货。退货流程为:买家与卖家协商后协商后申请退货-卖家提供退货地址-买家寄回商品-商城确认收货后一周内完成退款。

速卖通售后规则中换货的条件和流程是怎样的?

速卖通换货的条件为:商品与描述相符但存在质量问题,且问题在180日内出现。换货流程为:买家与卖家协商申请换货-卖家提供换货地址-买家寄回商品-商城确认收货后发出新商品-买家收到新商品后完成交易。