速卖通的平台纠纷规则是什么？政策解读

速卖通的商家想必发现了一件事情，那就是不管怎样都会有卖家在买东西之后会产生纠纷。面对这种情况，速卖通平台也是有专门的规则来应对的，接下来就一起看看它的内容吧!

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常见问答(FQAS)

平台纠纷仲裁有哪些渠道?

速卖通提供了网上调解和线下仲裁两个渠道解决纠纷,网上调解更适用于简单纠纷,线下仲裁程序更全面一些,需要支付一定费用。值得注意的是,双方需自行承担线下仲裁相关费用。

买家可以退货吗?

买家收到商品有7天不满意有权退货,但商品必须保持完好状态可以重新出售。退货时需承担退货费用。特殊商品如随身数码产品一经开封即不能退货。

延迟发货该如何处理?

卖家如果不能按时发货,买家可以通过交易 Message 要求更新发货日期,若卖家一直没有理会,买家可以主动申请全额退款关闭交易。逾期一个月的延迟发货将直接构成违约。

评价期限是多少?

交易完毕后,买家和卖家有3天的时间对对方的服务进行评价。期限内未评价将自动给对方浮水印评价。评价后将成为买卖双方的信用记录,影响后续的交易。