速卖通对超期未发货有哪些处罚规则?

2024-03-02T20:04:55·By 不要你喜欢

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内容概览
很多的人都看中了电商跨境行业,也有越来越多的从业者开了速卖通店铺,但是在发货时会遇到未能按时发货的情况,对店铺的生意造成了一定影响。对于发货时间,速卖通对卖家要求还是比较严格的,如果商家出现了逾期未发货,平台会对店铺做出相应的惩罚,速卖通卖家超期未发货会有什么处罚规则?一起来看看。
 
速卖通对超期未发货有哪些处罚规则?
 
一、超时未发货如何补救?
 
首先卖家要先跟买家进行协商,看看买家是否同意补发。沟通一致的话,卖家就及时对该订单进行补货就可以了。有些买家还是比较好沟通的,成功率较大,和买家主动沟通是最简单有效的方法。 
 
 卖家在做补发时,一定要将和买家沟通的聊天记录保存好,一旦发生了纠纷,就能够做好自己的维权。
 
二、速卖通卖家逾期未发货会有什么处罚?
 
卖家在规定时限内未完成全部的发货操作,此时的订单则会自动关闭,买家支付的货款会做全部的退还。
 
如果买家不满意发起投诉,那么卖家还会受到一些其他的处罚,视情况而定,最后的方法是卖家提早跟买家说清楚超时发货的原因,征得买家的同意和谅解。
 
简而言之,超期发货将产生巨大影响。消费者将失去对商店的信任,导致信任危机,从而降低购买率,所以,一定不要触犯速卖通发货超时的这个规定,一定要在规定的发货时间内,如实的将货品发出去,这样才能够有利于店铺。
 
三、发货注意事项。
 
1、发货时间设置:卖家一般设置在2-3天内。最长是可以设定为7个工作日的。卖家也要根据自己的实际情况去设置,确保不会影响店铺的购买率,以及买家购物体验。
 
2、及时填写物流订单号:卖家在交货时间内,要及时填写有效的物流货运跟踪号。

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常见问答(FQAS)


速卖通对超期未发货订单会有哪些处罚?

速卖通对订单发货超期会有以下处罚规则:

1. 分级警告,最长超期7日内给予警告;7-15日给予一级警告;15-30日给予二级警告;超过30日给予三级警告。

订单发货超期后卖家能否取消订单?

订单发生超期情况后,卖家在确认收货前不可主动取消订单。只有在买家主动提出退款或取消交易时,卖家才能执行退款或取消订单。

发货超期后买家能要求拒收商品吗?

可以。发货超期,买家完全有权拒绝收货,不必按原定的交易进行。买家也可以在此基础上要求全额退款或部分退款。

发货超期警告会对店铺信用有何影响?

发货超期警告会对店铺卖家信用评分有一定程度的影响,积累一定次数或严重程度的警告,可能会降低店铺等级或者关闭店铺。