速卖通上的交易不只是有成交，有时候也会涉及到退款，那如何给客户退款?这个还有新手没有经验，毕竟平常都是直接成交，所以，很多人还是有疑问，那么，接下来，我们就来说下，速卖通退款的内容。
退款的步骤是什么?
如果未发货：可以让买家申请取消单，取消关闭后，会自动退款。取消单如果选自己的原因，对店家没有影响;如果用户选卖家原因，当同意取消，那么就会涉及到不卖。
不卖达到一定量后，会对搜索有影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让用户选自己的原因。
如果已发货：用户可以申请部分或全额退款，需要同意后，系统会分配款项退款给用户。
温馨提示：
1.在同意退后，订单会算纠纷。产生纠纷后，先不要着急，纠纷提起率有门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议后续关注“服务分-纠纷率”的指标变化。
2.当用户提起退款后，请在提起纠纷的5天内接受或拒绝提出的纠纷，若逾期未响应，会根据用户提出的退款额执行。
注意：
●如交易完成15天后，无法在订单里申请退款，如果双方达成退款方案，用户可以提供双发达成一致的信息联系人工客服解决。
●不能引导线下将款项打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家承担。平台不支持线下交易。
也要注意，申请退有时限，需要在单完成交易的15天内申请退款，超过，是不能再在订单内的;不过可以进行沟通协商，如果双方达成退款协定，那么可以让其联系客服，提供相应的证明退款。
知道订单的退款流程后，那么退款需要多久才能到账户?
在还未发货的状态下申请，单取消后平台式即时退的，然后就要看时长。如果是受到货后申请，那么发起申请后，需要同意退货，之后将货退回;收到产品才处理退款，时间相对是比较长的。大概需要20天左右。
其实，速卖通上想给客户退款分为两种情况，一种是未发货，那就可以直接退款，另外一种是已经发货了，这边就需要买家申请退货退款后，等到产品回到仓库后，再把钱打到客户的账户里去，所以，需要根据具体的情况来安排退款。
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常见问答(FQAS)
速卖通如何为买家办理退款?
买家可以登录速卖通网站账号,进入“个人中心”-“订单”页面,选择需退款的订单,选择“退货/退款”按钮,填写退款理由及附件并提交申请。卖家收到退款申请后审核通过后,速卖超系统会自动为买家退款。
速卖通最长可以延长退款处理时间吗?
速卖通规定,交货日期(实际签收日期)后15个工作日内,买家可以申请退款。但如买家因为个人原因,无法在15日内办理退款,可以主动与卖家协商延长退款期限。一般来说,双方同意的情况下,可以延长至一个月。
如果商品缺货或错误,卖家是否必须全额退款?
是的,如果商品缺货或有错误,导致买家无法按时收到货或收到错误货物,卖家一般应全额退还买家的预付款项,这项责任义不容辞。但以实际情况为准,如买家同意替代商品或等待补货也可以,但决不能强迫买家接受其它安排。
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