速卖通卖家可以主动退款吗？速卖通卖家如何退款？

在速卖通上面开店的商家，相信大家都知道，经常都会碰到有买家申请退款的情况，一旦有出现退款的现象之后都需要及时处理，以免到最后惹来不必要的麻烦。可是很多新手朋友不清楚，速卖通卖家可以主动退款吗？如何退款？

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常见问答(FQAS)

速卖通卖家可以主动退款吗?

可以的,速卖通卖家可以主动给买家发起电子转账退款。通过后台管理订单可以发起退款申请。

速卖通卖家如何退款?

登录速卖通卖家中心后台管理页面→订单管理→选择需要退款的订单→操作→退款→选择退款类型(全额退款或部分退款)→填写退款说明→提交。完成后买家会收到退款通知。

速卖通是否支持线下退款?

速卖通不支持线下退款,所有退款必须在平台内通过线上退款功能进行。不得以其他方式给予买家退款或补偿。

买家要求退款后多长时间内能退款?

正常情况下,卖家应在3个工作日内完成退款。若由于特殊情况无法在3个工作日内完成,需要与买家进行说明和协调。