速卖通可以取消退货退款吗？速卖通如何避免取消订单？

现在的人都比较喜欢在网上进行购物，而淘宝”也是深受大家的喜欢，对于大多数的网购平台来说，都会出现一些退货退款的现象，但是作为速卖通的话可以取消退货退款吗?

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常见问答(FQAS)

买家如何取消自己的退款申请?

买家可以通过登录自己的速卖通账户,进入订单详情页面,选择\"取消退款/部分退货\"功能进行取消。一旦买家主动取消了退款申请,速卖通将不再处理该订单的退款。

卖家是否可以单方面取消买家的退货退款申请?

否,根据速卖通规则,卖家无权单方面取消买家已提交的退货退款申请。买家提交申请后,该申请需要卖家和速卖通双方评估才能作出决定。卖家不满意时可以与买家进行商谈,争取协商解决,但不能单方面强制取消。

订单保质期内,买家能否拒收商品选择不退货?

是的,订单保质期内,买家收到商品有权选择是否退货。收到商品后发现无问题,也可以选择不退货,此时退款申请将自动取消。但如果在保质期内主动要求退货,卖家和平台都有义务予以退货退款。

订单完成后,卖家可以拒绝买家新的退货申请吗?

不可以。速卖通规则规定,只要在订单完成7日内,买家均有权利提出复核、退货申请,卖家和平台都有义务予以处理。完成后申请退货,只要理由合理,卖家一般都难以单方面拒绝。但有可能因退货邮费问题需要协商解决。