速卖通客户如何退款？速卖通退款多久能到账？

速卖通是跨境电商平台，很多人都会在速卖通上购物，但是速卖通店铺的商品跟描述的不同，导致买家在受到商品的时候想申请退货退款，那速卖通客户如何退款?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

如果速卖通订单已经发货的，那么速卖通买家可以申请部分或全额退款，需要卖家同意之后，速卖通平台会自动分配款项退款给买家。在卖家同意退款之后，速卖通订单会自动计算商家的纠纷率。

如果商家一旦产生纠纷率之后，先稳定不要着急，纠纷提起率是有一定的起始门槛的，只有超过一定合理值才会对店铺有一些影响。如果纠纷率异常了，那么速卖通卖家需要持续的关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。

如果速卖通买家提起退款之后，速卖通卖家在买家提起纠纷的5天之内接受或者拒绝买家提出的纠纷，如果速卖通卖家逾期没有响应，那么速卖通平台会自动根据买家提出的退款金额执行。

如果订单交易完成15天之后，买家无法在订单里申请退款的，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。

退款多久能到账?

订单取消后，速卖通平台将立即退款。如果买家是信用卡，那么退款转账比较慢，一般7-10个工作日到账。如果速卖通的买家没有收到货物，卖家也没有提供有效的送货凭证，退款将自动到达，买家将得到退款。如果买家提供送货凭证，卖家收到货物后，卖家点击确认收货后，才能完成退款交易。

其实一般来说速卖通买家想要退款，页面都是有提示的，大家按照页面提示去做就可以了，申请退款成功之后，款项会很快到达消费者账户中，大家记得查收就可以了!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

速卖通如何申请退款?

申请退款可以登录速卖通网站或APP,进入“我的订单”,选择要退款的订单,点击“申请退款”,填写退款原因及相关材料,提交申请即可。

速卖通退款需要提供什么证明材料?

速卖通退款时,需要提供商品照片或视频以证明品质问题;如果是尺码问题,需要提供尺码证明;如果是买家私下达成一致退款,需要提供卖家同意退款的证明。

速卖通退款处理时间多长?

一般情况下,速卖通退款处理时间为3-5个工作日,其中受理申请1-2天,做出决定1-2天。但如遇重大热销商品或节前高峰期,退款处理可能需要5-7个工作日。

速卖通退款怎么确认?

速卖通退款通过,会在“我的退款”中显示“退款成功”,买家账户余额中也会增加相应金额;此外,买家还可以查看支付宝或银行卡账户,确认收到了退款。