速卖通怎么部分退款给买家？速卖通如何申请退款？

有些买家在速卖通上购买商品，收到货后商品有瑕疵，想找商家进行赔偿，那作为速卖通商家要如何操作部门退款给买家呢?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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常见问答(FQAS)

速卖通部分退款给买家需要做什么?

如果商品存在质量问题或者买家只想退回一部分商品,可以在速卖通平台对原始订单进行部分退款操作。具体步骤是登陆卖家中心,进入订单管理页面,选择需要退款的订单,点击“编辑退款”,填写退款金额和原因,提交申请即可。买家收到通知后验证退款状况。部分退款一般需要买家配合退回相关货物。

如何提出速卖通退款申请?

买家如果不满意商品或者收到失真商品,可以在受理拍到商品后的15日内通过速卖通客服渠道提交退款申请。申请时需要提供交易订单号,详细返修原因及凭证材料。速卖通会根据实际情况判断是否批准退款。一般情况下,买家需要先将商品退回卖家,待卖家确认收到退货后,速卖通才会为买家进行退款。全程退款流程在2-3个工作日内完成。

买家未按时退货会不会影响退款申请?

是的,如果买家在申请退款同时提出退货请求,又未按时将商品退回给卖家,这将影响申请的退款流程。按照规定,应在收到退货后3个工作日内完成退款。若买家未按期限完成退货,退款申请可能不会得到批准。所以买家在申请退款时最好先将商品及时退回给卖家,以免影响自己的经济利益。