亚马逊如何提供广告费用退款？

如何让亚马逊退还广告费？

一、了解广告费

广告费是亚马逊卖家的一大痛点，随着其不断增加，一些卖家可能无法支付。尤其是在出单量不高但ACOS表现很差的情况下。因此，理清楚卖家的广告支出仍然很重要。有时，亚马逊会计算无效点击，如果同行恶意点击，广告费用会更高。

二、如何让亚马逊退还广告费？

1. 首先，应该弄清楚的是，同一IP在72小时内的多次点击只能计算一次点击。因此，亚马逊广告报告在过去三天中的数据不能反映真实情况。但是，有时候系统仍然会错过一些无效的点击。

2. 如果发现有问题，可以开case进行客服调查，开case路径是帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-广告账单-联系我们。分类为付款和发票，主题为“了解广告费”。

3. 然后开始与客服进行对话，询问特定的广告团队是否存在恶意点击或无效点击而亚马逊系统尚未识别到的情况。包括广告活动、关键词以及时间范围(注意：最近三天不能询问)。

4. 在此之外，卖家也应注意到一些小心思:

(1) 不是所有的广告团队都能退还广告费用;

(2) 首先调查今年最昂贵的广告团队;

(3) 尽量单独发起对话而不是一次性发布多项;

(4) 退还的金额将以“立即使用”形式存入卖家帐户中;

(5) 请务必询问客服一次性发布多项对帐户会否有影响。

三、总结

通过上述方法，卖家可以避免浪费大量金钱核对无效/异常流量，合理地保障自己的权益。此外，卖家也要注意流量的正常使用和优化产品以保障高效的ACOS表现。

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常见问答(FQAS)

如果您想获得广告费用的退款,请登录您的亚马逊推广帐户,选择\"账单和退款\",然后选择\"要求退款\"。在那里,您可以提交退款申请并提供原因。亚马逊将在收到您的申请后尽快审核。

广告费用的退款申请时间限制通常是购买日期后的90天内。如果超过90天,您可能无法获得退款。但是,在某些特殊情况下,亚马逊可能会考虑超过90天的申请,但这种情况较为少见。

不,亚马逊不会自动同意任何广告费用的退款申请。每个申请都将由亚马逊人工审核。审核将考虑您提供的理由是否充分和合理。只有在理由与政策相符的情况下,亚马逊才会批准退款。部分或全部退款也有可能被拒绝。

是的,如果您的广告费用退款申请被拒绝,您可以向亚马逊提交再次申诉。在退款申请结果中,会包含如何提交申诉的链接和说明。亚马逊将由不同的团队进行二次审核,给出最终决定。但申诉将很少颠覆首次决定,除非您能提供额外理由和证据。