使用何种工具与Shopify买家进行沟通？如何阻止买家访问店铺？

Shopify如何与买家沟通？

Shopify作为一个独立的网站平台，拥有多种在线沟通工具，其中Facebook Messenger和Tidio是大多数商户会使用的工具。

一、Facebook Messenger

Facebook Messenger在活跃用户量方面非常庞大。在Shopify中，安装完成Facebook messenger后，设置也是非常简单的。

二、Tidio

Tidio是一款即时在线聊天工具，支持PC端和移动端，你可以直接登录进去，客户咨询问题你可以直接收到信息。此外，Tidio还具有以下几个功能：

1. 设置触发开关：你可以设置一个自动模板，针对首次访问你的网站的用户，将自动弹出你设定好的一句话，例如鼓励他们去注册领取新用户优惠券。

2. 可以在Tidio上直接与Facebook好友聊天，但前提是要先下载并注册Page，然后在Page上安装Tidio。

3. 也可以在Tidio上直接绑定邮箱来发送和接收邮件。

4. 自定义功能：你可以根据自己的需要来决定是否要让客户先填写邮箱才能进行聊天。

Shopify如何阻止买家访问店铺?

1. 设置密码保护：如果你不想部分用户访问你的Shopify商店，就可以通过密码保护来实现。Shopify密码保护就是在登录页增加一个密码页面，只有输入正确的密码才能进入商店。在此情况下，在搜索引擎中只会显示出该店铺的密码保护界面而不会显示出整个店铺界面。

2. 删除密码保护: 只有当选定高于“固定销售”套餐后才能删除店铺的密码保护功能。之后就可以在Shopify后台中找到“在售 - 首选”- 密码保护- 禁用即可将密码保护功能关闭。

总之，Facebook Messenger和Tidio都是使用大多数商户都会选用的工具；而Shopify也有对应的密码保护功能来帮助商户避免部分用户浏览店铺内容。

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常见问答(FQAS)

Shopify提供了多种工具来与买家进行交流,如电子邮件、社交媒体账户、在线聊天等。最常用的就是通过买家在下单时留下的电子邮件地址发送订单更新和促销消息。

Shopify没有直接的功能可以阻止特定买家访问店铺。但你可以通过IP限制或者浏览器限制功能限制来自某些地域或使用某些浏览器的访问。此外,你也可以通过收集买家个人信息如姓名、地址等辨别目标买家,并注明其账户已被禁用。

如果买家的行为影响到您或其他客户的体验,您可以联系Shopify支持客服寻求帮助。提供详细问题描述和证据后,他们可能会警告或停止该买家在您店铺的账户。在更严重的情况下,Shopify也可能会永久封锁该买家账号。但在采取任何行动前,建议与买家进行沟通以了解原因。