怎样使用shopline查询发货情况？新手必读

Shopline发货查询：新手指南

一、SHOPLINE物流与17TRACK合作

随着跨境电商卖家的增多，物流问题也变得更加复杂。国际物流耗时长、地区分布广，容易出现丢包或无法按时送达等异常情况，严重影响消费者体验和店铺口碑。为了让卖家更容易地查询订单的发货信息，SHOPLINE物流与17TRACK达成合作。

二、17TRACK的优势

17TRACK是一家集全球物流快递包裹为一体的查询平台，它能够帮助卖家有效解决运营中运单追踪中面临的信息脱节、订单流传不畅等问题，也给海外客户提供更好的购物体验。

三、SHOPLINE的介绍

SHOPLINE是一家SaaS跨境电商独立站建站平台，2013年成立于香港，为跨境电商商家提供建站、选品、广告、支付、物流、培训等全方位服务。目前已有270000+用户，帮助卖家积累400000000+消费者群体，其中SHOPLINE物流是SHOPLINE独立站生态中重要的一环。

四、SHOPLINE发货怎么查询

1. SHOPLINE的用户能够使用17TRACK来查询订单物流信息，实时追踪包裹轨迹；

2. 17TRACK的用户也能了解到 SHOPLINE的经营模式及核心服务；

3. 在17TRACK上直接使用Shopline发出去的运单号就可以进行物流信息的实时查询了。

4. 如有任何问题也可以向SHOPLINE客服进行咨询。

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常见问答(FQAS)

你可以登录后台,进入订单管理页,找到对应的订单,可以查看订单的详细信息,其中包括订单的发货状态。

常见的发货状态有:未发货、配货中、发货中、已签收等。其中未发货表示订单生成但还未发货,配货中表示商品正在备货,发货中表示货已经出库但还未送达,已签收表示货已送达并由客户签收。

如果订单状态显示为“已完成”,但货物实际上没有送达,可能的原因包括:1. 店员完成订单但遗漏了发货操作;2. 物流公司仍在途中运输中。这时你可以主动联系店主或者物流公司确认具体发货和运输情况。

你可以登陆商城首页,进入“我的订单”,找到对应的订单后,查看店主联系方式,如电话或微信等,主动联系店主查询订单最新发货状态。此外,你也可以在订单详情页找到店主留下的客服联系渠道,和店主沟通对应订单的问题。